Das internationale Inkasso ist ein Inkassoprozess, bei dem mit Agenten in mehr als einem Land zusammengearbeitet wird. In vielen Fällen wird diese Art von Inkassodienst von Inkassobüros erbracht, die entweder in allen beteiligten Ländern physisch präsent sind oder Arbeitsvereinbarungen mit in diesen Ländern ansässigen Agenturen haben, um zu versuchen, eine ausstehende Forderung einzuziehen. Während der tatsächliche Prozess des internationalen Inkassos der Eintreibung überfälliger Forderungen auf nationaler Ebene sehr ähnlich ist, beeinflusst die Notwendigkeit, die unterschiedlichen Finanzgesetze und -vorschriften von einem Land zum anderen zu berücksichtigen, die Wahl der beteiligten Strategien.
Normalerweise beginnt der Prozess des internationalen Inkassos mit dem Versuch, Kontakt mit dem Schuldner aufzunehmen, die Gültigkeit der Forderung zu bestätigen und einen Zahlungsplan zu vereinbaren, der es ermöglicht, den Saldo auf dem Inkassokonto zu begleichen. Abhängig von den Präferenzen des Schuldners kann dem Inkassounternehmen gestattet werden, eine Reihe von Zahlungen über einen Zeitraum zu planen, den der Schuldner vernünftigerweise verwalten kann. In anderen Fällen wird eine einmalige Zahlung zur Tilgung der gesamten Schuld verlangt.
In der Anfangsphase eines internationalen Inkassoversuchs wird ein Großteil der Kommunikation telefonisch und per Post abgewickelt. Unter der Annahme, dass diese Maßnahmen erfolgreich sind, überweist der Schuldner die Zahlung entweder an einen Standort des Inkassounternehmens im Inland oder an ein verbundenes Unternehmen oder einen Partner dieses Inkassounternehmens. In einigen Fällen kann der Schuldner verpflichtet sein, die Zahlung auf elektronischem Wege zu überweisen oder die Zahlung an das Land zu senden, in dem der Gläubiger seinen Wohnsitz hat.
Wenn diese ersten Schritte der internationalen Inkassobemühungen nicht erfolgreich sind, gehen Vertreter der Behörde des Wohnsitzlandes des Schuldners rechtlich vor. Die genaue Art dieser Maßnahme hängt von den Inkassogesetzen und -verfahren ab, die für dieses Land gelten. Letztendlich werden die Vertreter mit dem Gerichtssystem zusammenarbeiten, um ein Pfandrecht auf Eigentum oder Vermögenswerte des Schuldners zu erheben oder sogar eine Klage einzureichen, die den Schuldner zur Zahlung oder zu einer Freiheitsstrafe verpflichtet.
Wie bei allen Formen des Inkassos wird von Agenturen, die internationale Inkassodienste anbieten, erwartet, dass sie die Gesetze einhalten, die für die beteiligten Nationen relevant sind. Dies bedeutet, dass die Agenturen alle Aktivitäten unterlassen müssen, die nach den lokalen Gesetzen als Belästigung bei der Inkasso angesehen werden oder die besondere Anstrengungen erfordern, bevor eine Klage eingereicht wird. In Situationen, in denen festgestellt wird, dass eine Behörde Praktiken oder Verfahren anwendet, die nicht den lokalen Gesetzen entsprechen, kann eine Geldbuße verhängt oder das Recht, in diesem Land tätig zu werden, vollständig widerrufen werden.