I manager commerciali sono professionisti di alto livello responsabili della supervisione di molti aspetti diversi di una grande azienda. Nella maggior parte dei casi, questo tipo di professionista partecipa alla gestione del rischio, alla supervisione delle prestazioni dei dipendenti, alla negoziazione dei contratti e alla pianificazione di singoli progetti. I manager commerciali tendono ad essere individui che hanno avuto anni e anni di esperienza in un determinato settore e che hanno dimostrato competenza in una serie di competenze diverse. Un individuo che diventa un manager commerciale ha spesso eccezionali capacità comunicative e di leadership.
La pianificazione finanziaria è spesso una funzione primaria dei gestori commerciali. Un responsabile commerciale potrebbe incontrare manager finanziari e commercialisti per definire budget e sviluppare piani finanziari. Lui o lei potrebbe comunicare le esigenze dell’azienda agli strateghi finanziari e ai ricercatori di mercato; a loro volta, raccolgono i dati necessari ed eseguono analisi.
La negoziazione del contratto è un’altra funzione importante di un responsabile commerciale. Tiene traccia dei contratti per fornitori e fornitori di servizi e si assicura che vengano rispettati tutti i termini dei contratti. Quando un responsabile commerciale non è soddisfatto dei servizi, potrebbe comunicare problemi con i manager delle società fornitrici e raggiungere accordi vantaggiosi per entrambe le parti.
Un responsabile commerciale deve avere familiarità con i mercati relativi agli interessi della sua azienda. Questo tipo di professionista si trova spesso in aziende multinazionali che hanno interessi commerciali in diversi paesi. I manager commerciali utilizzano l’analisi del mercato per determinare il modo migliore per vendere prodotti o servizi di un’azienda in nuovi mercati e in mercati in cui un’azienda ha già una base di clienti consolidata.
La gestione del rischio è anche una funzione comune di un responsabile commerciale. Quando crea strategie finanziarie o di marketing, cerca di generare i profitti più elevati esponendo al contempo il rischio più basso possibile. Nella maggior parte dei casi, presenta i risultati ai dirigenti che prendono le decisioni finali in merito alle azioni di un’azienda.
I dirigenti commerciali si occupano della gestione dei dipendenti. Partecipano all’assunzione di individui a posizioni di livello superiore. Mentre i professionisti delle risorse umane potrebbero essere responsabili del riempimento delle posizioni entry level, i manager commerciali cercano persone in grado di ricoprire ruoli come stratega finanziario e project manager. I dirigenti commerciali potrebbero anche essere responsabili della promozione di dipendenti promettenti. La formazione è un’altra funzione comune dei dirigenti commerciali.
Un responsabile commerciale di solito ha uno staff di supporto su cui conta per svolgere le attività di comunicazione di base. Ad esempio, i membri del personale potrebbero inviare e-mail ai colleghi e ricevere chiamate telefoniche dai clienti. Il personale potrebbe anche preparare documenti di cui un manager ha bisogno per prendere decisioni informate.