Patientenfürsprecher ist ein Begriff, der nicht vollständig definiert ist. Es kann viele Menschen umfassen, die entweder in einer direkten helfenden Beziehung zu Patienten oder in anderen Bereichen arbeiten, um den Weg zu ebnen, die notwendige medizinische Versorgung zu erhalten und oft zu bezahlen oder zu erhalten. Es gibt verschiedene Wege zu diesem Beruf und mehrere mögliche Definitionen, je nachdem, wer den Anwalt beschäftigt.
Viele Menschen sind am meisten daran interessiert, wie man ein Patientenfürsprecher wird, und sie können an einer Reihe von Orten beginnen. Die Stelle kann von Sozialarbeitern, medizinischem Personal unterschiedlicher Art und von Personen besetzt werden, die einfach viel Zeit in der Gesundheits- oder Versicherungsbranche verbracht haben. Es gibt sehr wenig Ausbildung, die über erste Erfahrungen oder Abschlüsse in diesen Bereichen hinausgeht, obwohl sich dies ändern kann. Stattdessen werden viele dieser Mitarbeiter berufsbegleitend geschult und arbeiten für Krankenhäuser, Versicherungen oder Gesundheitsorganisationen. Manche Leute gründen einfach ihr eigenes Unternehmen, und verwandte Karrieren für Patientenvertreter umfassen Doula-Arbeit und Kaplan-Positionen.
Es besteht in der Regel ein großer Unterschied zwischen Patientenanwälten, die einem Patienten dienen, oder einer Organisation mit einem anderen Schwerpunkt. Einem Patienten direkt zu helfen bedeutet, dass einseitig darauf Wert gelegt wird, diese Hilfe zu leisten, wo das größte Anliegen darin besteht, die Bedürfnisse des Patienten zu erfüllen. Dies ist für hilfsbedürftige Menschen oft eine größere Genugtuung, weil sie sicher sein können, dass der Anwalt den Kunden und nicht den Arbeitgeber in den Mittelpunkt stellt. Tatsächlich kann der Kunde der Arbeitgeber sein.
Wenn beispielsweise eine Patientenanwältin für eine Versicherungsgesellschaft arbeitet, spart sie möglicherweise Bürokratie für den Patienten, aber sie wird wahrscheinlich keine Versicherungsentscheidungen aufheben oder in einer Weise handeln, die sich für ihr Unternehmen als weniger rentabel erweisen würde. In gewisser Weise handelt es sich hierbei um eine doppelte Interessenvertretungsregel, bei der hauptsächlich die Versicherungsgesellschaft und nicht der Patient bedient wird. Das bedeutet nicht, dass ein solcher Patientenanwalt nicht nützlich sein kann, aber er muss in erster Linie als Ombudsmann für das vertretene Unternehmen angesehen werden und kann sich für den Patienten nicht als hilfreich erweisen.
Andere Beispiele für Befürworter der Patientenversorgung können ebenfalls einen doppelten Zweck haben. Sozialarbeiter, die Krankenhäuser vertreten, können versuchen, Patienten bei der Lösung schwieriger Angelegenheiten zu helfen. Sie müssen jedoch auch Krankenhausregeln oder -vorschriften einhalten und müssen möglicherweise versuchen, ein Gleichgewicht zwischen der Vertretung von Patienten und Krankenhäusern herzustellen. Es sollte gesagt werden, dass viele Sozialarbeiter diese Balance und Unterstützungsangebote für Patienten hervorragend finden.
Der private oder gemeinnützige Befürworter der Patientenversorgung ist etwas weniger voreingenommen und kann auf verschiedene Weise arbeiten, um Menschen bei der Lösung von Schwierigkeiten zu helfen. Sie könnten während eines Krankenhausaufenthalts anwesend sein, um sicherzustellen, dass die Menschen angemessen versorgt werden. Als Vertreter des Patienten können sie mit medizinischem Personal über Behandlungsmöglichkeiten sprechen, sich an die vom Patienten gewünschten Pflegepläne halten und auch als Vermittler zu Versicherungsgesellschaften arbeiten, um Dinge wie Deckung und Vorabgenehmigung für die Behandlung zu verhandeln . Anwälte können für Familien nützlich sein, da sie die Stimme des Kranken vertreten, damit die Familien die Entscheidungen verstehen, die getroffen werden müssen.
Neben einer Ausbildung im medizinischen/sozialen oder versicherungstechnischen Bereich müssen Anwälte in der Regel ruhig, aber kommunikativ sein. Da dieses Gebiet, insbesondere wenn es von privat angestellten Anwälten vertreten wird, relativ neu ist, wird es von anderen Medizinern/Versicherungsfachleuten möglicherweise nicht erkannt. Eine gute Kommunikation mit denen, die die Rolle nicht verstehen, ist wichtig.
Dennoch werden einige Pflegekräfte oder Versicherungsgesellschaften private Anwälte wahrscheinlich eher als nervig denn als hilfreich ansehen, da Anwälte still und fest dazu neigen, auf der besten Betreuung ihrer Kunden zu bestehen. Höflichkeit ist wichtig, weil es in gewisser Weise die Aufgabe des Patientenfürsprechers ist, „nervig“ zu sein oder zumindest ruhig darauf zu bestehen, die Bedürfnisse des Patienten zu erfüllen, und Manieren können viel mehr bewirken als Wut oder Geschrei. Der Grad, in dem der Anwalt einem Klienten durch ausgezeichnete Kommunikation mit manchmal unwilligen Teilnehmern helfen kann, kann ein Maß für seine/ihre Fähigkeiten sein.
Schließlich impliziert Patientenfürsorge viele verschiedene Gehaltsskalen. Mitarbeiter von Krankenhäusern oder Versicherungen können gute Gehälter verdienen. Private Anwälte berechnen Kunden direkt für Dienstleistungen und können bei der Abrechnung eine Reihe von Dingen berücksichtigen. Viele Menschen machen diese Arbeit für sehr wenig Geld oder ehrenamtlich. In letzter Funktion kann es unter Umständen nicht möglich sein, sich für eine Vollzeitbeschäftigung einzusetzen, es sei denn, eine Person verfügt über andere Einkommensmöglichkeiten.