Un manager di fitness è responsabile dei programmi di salute ed esercizio fisico in un centro fitness o in una struttura sanitaria. In alcune località, il responsabile del fitness ha anche le stesse attività di un direttore generale o supervisore. Le principali responsabilità di questo individuo sono prendersi cura delle operazioni quotidiane e supervisionare i dipendenti. La maggior parte delle persone in questa posizione di solito ha un background in educazione fisica, gestione dello sport o amministrazione aziendale.
Uno dei compiti che un manager di fitness ha è assumere e allenare il personale per la palestra. Il direttore è di solito incaricato di elencare le opportunità di lavoro e di intervistare potenziali dipendenti. Dopo l’assunzione del lavoratore, questo professionista aiuterebbe anche il dipendente con scartoffie in materia di tasse e benefici. Le persone che lavorano in questo ruolo spesso assistono i dipendenti con gli orari e possono licenziarli se necessario. Altre volte, questa persona potrebbe dover risolvere le controversie tra il personale.
Molti centri di allenamento fanno molto affidamento sul fitness manager per commercializzare la palestra e ottenere nuovi clienti. A volte questo dipendente può dover creare o fornire input sul materiale di marketing per volantini e brochure. Il gestore può presentare idee per sconti e offerte speciali durante il mese e tenere il passo con i dati per vedere se il processo ha generato entrate aggiuntive.
Il servizio clienti è anche una parte cruciale di ciò che un manager di fitness fa ogni giorno. Questo individuo di solito saluta le persone quando entrano o possono passeggiare e vedere se i clienti hanno bisogno di qualcosa. Spetta a questa persona assicurarsi che i clienti siano soddisfatti della loro esperienza presso la struttura e che ritornino. In genere, i manager hanno anche la responsabilità di aiutare i clienti con problemi di fatturazione, dare seguito ai reclami dei clienti e ascoltare i suggerimenti per il centro. Molti manager rispondono alle domande sulle lezioni e forniscono informazioni sui servizi opzionali in palestra.
Un altro compito che un manager di fitness ha è quello di assicurarsi che le macchine e le altre attrezzature presso la struttura siano disponibili e funzionanti. Questa persona può vedere che le macchine per l’allenamento vengono pulite ogni giorno e che i pesi vengono rimessi al loro posto. Poiché alcune strutture consentono a grandi gruppi di tenere riunioni al centro, il gestore può anche essere responsabile della creazione di sale e della raccolta di depositi.
La maggior parte dei manager ha generalmente esperienza in altre aree della forma fisica e potrebbe insegnare una o due lezioni. Questo membro del personale può ospitare diverse lezioni di cardio o addirittura insegnare a nuotare in strutture con piscine. Altri gestori possono offrire servizi personalizzati, come formazione personale o alimentazione.