El manejo especial es un servicio ofrecido por la oficina de correos para paquetes que requieren un manejo preferencial porque sus contenidos son frágiles o necesitan cuidados especiales. Hay un cargo adicional por enviar cosas por correo con este servicio, además de los cargos básicos por correo, y se puede combinar con otros servicios de correo según lo necesite el cliente. Se recomienda traer paquetes que requieran un manejo especial al comienzo de la semana para garantizar que la oficina de correos tenga tantos días hábiles como sea posible para entregar el paquete.
Uno de los usos más comunes para el manejo especial es en envíos de animales vivos, como abejas y polluelos. Si bien la oficina de correos acepta animales vivos para el envío, recomienda encarecidamente obtener un servicio de manipulación especial para garantizar que los animales se entreguen a tiempo. También es importante acelerar el servicio de envío para minimizar el tiempo que los animales pasan en tránsito. El manejo especial está disponible para otros tipos de paquetes que deben manejarse con extremo cuidado.
Para paquetes con artículos líquidos, frágiles y perecederos, generalmente es suficiente marcar el paquete para indicar que debe manejarse con cuidado y seleccionar un método de envío rápido para reducir el tiempo de envío. Un empleado postal puede recomendar un manejo especial para ciertos tipos de paquetes según la experiencia y las políticas de la oficina postal. Las personas que no están seguras acerca de su elección del método de envío pueden solicitar asesoramiento.
El correo de primera clase, el correo prioritario y el paquete postal pueden tener un servicio de manejo especial agregado. Además, los clientes pueden solicitar servicios de confirmación de entrega, seguro y pago contra reembolso (COD) si es necesario. Se cobrarán tarifas por todos estos servicios adicionales. Cuando se envían paquetes como parte de una transacción comercial, puede ser aconsejable obtener un presupuesto de la oficina de correos sobre el costo total para cobrar una cantidad apropiada por el envío.
Cuando los paquetes se envían con un manejo especial, se puede alertar al destinatario para que sepa cuándo esperar el paquete. La oficina de correos generalmente requiere que el destinatario venga a una oficina de correos para recoger el paquete y se requerirá una firma. La advertencia previa permite a las personas prepararse con anticipación para que puedan recoger el paquete tan pronto como se les notifique que está dentro. También se puede aconsejar a los remitentes que traigan paquetes en determinados momentos o días de la semana para que puedan ser retirados rápidamente de la oficina postal original para reducir la cantidad de tiempo que pasan sentados.
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