Le competenze necessarie per diventare un concierge aziendale comprendono la formazione formale in materia di ospitalità, una personalità estroversa, discrezione e la capacità di gestire priorità contrastanti. Un concierge aziendale fornisce assistenza per l’organizzazione di piccoli eventi, la raccolta di articoli, l’accettazione di consegne e l’esecuzione di servizi correlati per dirigenti e dirigenti. Questo tipo di servizio si trova comunemente nelle grandi aziende.
Il vantaggio principale di un concierge aziendale è quello di completare una vasta gamma di piccole attività che richiedono tempo per conto di dirigenti senior. I dirigenti possono delegare questi compiti al concierge e rimanere concentrati sui problemi della leadership e sulla risoluzione dei problemi. Molte aziende ritengono che il costo di un concierge aziendale sia inferiore al costo totale per l’organizzazione di far svolgere gli stessi compiti a un dirigente senior.
Il primo passo necessario per diventare un concierge aziendale è completare la formazione formale in materia di ospitalità. Mentre non esiste un programma specifico dedicato a diventare un portiere, un programma di ospitalità generale fornisce la formazione necessaria per avere successo in questo ruolo. Questo tipo di allenamento richiede in genere uno o due anni e fornisce competenze sia teoriche che pratiche. Cerca i programmi offerti attraverso un college della comunità locale o una scuola di ospitalità dedicata.
La personalità è molto importante per chiunque desideri diventare un concierge aziendale. Qualcuno che è estroverso e ha una disposizione amichevole godrà di maggiore successo e soddisfazione in questo ruolo rispetto a qualcuno che è più introverso. La capacità di mantenere una disposizione allegra sotto pressione è considerata un requisito fondamentale di questa posizione. Questa è generalmente un’abilità appresa e può essere perfezionata attraverso uno sforzo e una concentrazione dedicati.
Le attività quotidiane assegnate a un concierge aziendale possono essere diverse ogni giorno. In molte aziende, un portiere è assegnato a più dirigenti. La discrezione e la riservatezza sono una parte essenziale del lavoro se si desidera diventare un concierge aziendale. Come portineria, potrebbe essere necessario fornire assistenza per le attività personali o per aiutare a coordinare piccole feste ed eventi correlati. Puoi affinare queste abilità attraverso posizioni correlate in hotel di fascia alta o in lavori simili.
La capacità di gestire priorità in conflitto di solito viene appresa mentre si lavora in una posizione ad alta pressione. Lavorare nel servizio clienti, lavorare alla reception in un hotel di fascia alta o fornire servizi di portineria in un grande condominio o in un ambiente simile sono ottimi modi per apprendere queste abilità. Un altro modo per ottenere questa abilità è attraverso la posizione di direttore di piano in un ristorante o hotel occupato. Concentrarsi sulle posizioni nel settore dell’ospitalità, perché queste posizioni sono strettamente correlate al ruolo di concierge.