Quando una persona vuole diventare un receptionist spa, deve completare almeno l’istruzione di livello superiore e ottenere una formazione sul posto di lavoro. In spa più grandi o più d’élite, potrebbe essere necessaria una formazione più avanzata in una comunità o in un college professionale. Indipendentemente dal fatto che un individuo segua lezioni a livello universitario, una persona che vuole entrare nel settore dovrebbe familiarizzare con le operazioni e i servizi della spa, attraverso altre posizioni come le vendite al dettaglio o l’utilizzo dei servizi.
L’istruzione di base richiesta per diventare un receptionist spa è un diploma di scuola superiore o laurea equivalente (GED). Le terme cercano receptionist che hanno seguito corsi di elaborazione testi, fogli di calcolo e comunicazioni. Un candidato per un lavoro di receptionist spa dovrebbe anche essere a proprio agio con la tecnologia, capire come e-mail, fax, copia e accesso ai database. Hanno questi requisiti perché gli addetti alla reception sono responsabili dell’interazione con i clienti e devono tenere registri accurati delle operazioni della spa.
I datori di lavoro spesso preferiscono i candidati che hanno avuto una formazione aggiuntiva specifica per il lavoro di receptionist. Queste spa vogliono candidati che abbiano completato il certificato formale o associno i programmi di laurea al supporto o alla ricezione dell’amministrazione dell’ufficio. Questi tipi di qualifiche si trovano di solito in centri benessere che soddisfano un gran numero di clienti e quindi necessitano di receptionist che possono essere efficienti nonostante l’elevato volume di traffico. Le terme che forniscono servizi a clienti d’élite o di alto profilo a volte vogliono anche questo grado di professionalità.
Generalmente non è sufficiente che una persona abbia la giusta istruzione per diventare un receptionist spa. Deve anche avere familiarità con i servizi offerti dalla spa. Questi includono servizi come massaggi, trattamenti per il viso, aromaterapia ed esfoliazione profonda. Ognuna di queste terapie ha le proprie metodologie, strumenti e considerazioni sulla sicurezza. I clienti spesso chiedono al receptionist informazioni su queste procedure al telefono o di persona, quindi il receptionist deve essere in grado di rispondere a qualsiasi domanda di servizio che riceve, compresi i prezzi. Un background nelle vendite, nel servizio clienti o nei servizi sanitari può fornire preziose informazioni.
Nella maggior parte dei centri termali, una persona che vuole diventare un receptionist spa passa un periodo di formazione sul posto di lavoro. Ciò è necessario nonostante l’educazione formale e l’esperienza del candidato, poiché ogni spa ha le proprie procedure operative, politiche, attrezzature e configurazione. L’allenamento di solito è piuttosto breve, a volte meno di una settimana. Se la spa ha un grande personale o offre un gran numero di servizi, la formazione per diventare un addetto alla reception potrebbe durare un mese o più, ma questo non è così comune.