Esistono diversi modi per diventare un consulente dell’assistenza automobilistica, che è un rappresentante del servizio clienti che aiuta le persone a prendere decisioni in merito alla manutenzione e alla riparazione dell’auto. Un’opzione è la scuola tecnica o professionale per conoscere le basi della meccanica e le stime automatiche. Un altro modo è attraverso la formazione sul lavoro e l’esperienza. In entrambi i casi, può essere utile ottenere un certificato da un’organizzazione professionale. I certificati non sono richiesti, ma possono essere la prova di attitudine e il desiderio di esibirsi ad alto livello.
Gli studenti interessati a proseguire la formazione formale possono ottenere un certificato di un anno o un programma di due anni associato nella tecnologia automobilistica. Ciò può aiutare i candidati a prepararsi a diventare consulenti dell’assistenza automobilistica fornendo informazioni sulla riparazione delle auto, su come effettuare stime e su come affrontare i diversi problemi delle auto. Può anche essere utile prendere lezioni di business e assistenza clienti. Questi membri dei team di assistenza automobilistica lavorano direttamente con il pubblico e hanno bisogno di buone capacità per attrarre e fidelizzare i clienti.
L’esperienza lavorativa è un’altra strada per diventare un consulente dell’assistenza automobilistica. Questo inizia con i lavori di base intorno a un’officina o un concessionario, che possono includere la gestione delle parti, l’assistenza dei meccanici e l’assistenza ai consulenti dell’assistenza. Man mano che le persone sviluppano esperienza, possono svolgere lavori più complessi che alla fine possono portare a una promozione. Le persone potrebbero aver bisogno di allenarsi per diversi anni sul lavoro per diventare consulenti di servizi automobilistici. Durante il lavoro, ricevono una retribuzione e possono essere offerti vantaggi, a seconda delle politiche aziendali.
I certificati sono disponibili per le persone interessate a qualifiche avanzate. Per ottenere un certificato, le persone di solito devono sedersi per un esame e potrebbe essere necessario essere in grado di fornire documentazione dell’esperienza e / o della formazione. Il valore di tali qualifiche dipende dall’autorità emittente. Prima che le persone facciano domanda per fare un test, potrebbe essere una buona idea cercare l’organizzazione per saperne di più sulla sua reputazione. Se numerose officine preferiscono i candidati con certificati e l’organizzazione ha una buona reputazione, può essere una buona decisione di carriera.
Tenere il passo con gli sviluppi nel campo fa anche parte del lavoro dopo che qualcuno è diventato un consulente del servizio. È necessario conoscere i nuovi sistemi di auto e le opzioni di riparazione per fornire consigli accurati e utili ai clienti. Per coloro che lavorano con marche specifiche di auto, i datori di lavoro possono fornire seminari e formazione per mantenere aggiornato il personale su modelli e problematiche attuali. Nei negozi che gestiscono una vasta gamma di automobili, l’abbonamento a pubblicazioni commerciali e la partecipazione a conferenze può aiutare il personale a tenere il passo con le ultime tecnologie.