Il viaggio per diventare un dirigente del back office di solito richiede una combinazione di istruzione, esperienza e tratti della personalità, in particolare per quanto riguarda le capacità organizzative e delle persone. Il “back office” è generalmente considerato il cuore amministrativo di qualsiasi operazione aziendale. Alcuni dei lavori più comuni situati qui sono amministrativi, incluso il personale di supporto come segretari e assistenti tecnici. In quasi tutti i casi, questi dipendenti di livello inferiore sono supervisionati o gestiti da un team di dirigenti incaricati di garantire che le loro prestazioni siano eccezionali e veramente utili. A volte questi dirigenti hanno iniziato nelle posizioni che supervisionano, ma non sempre. È altrettanto se non più comune per le aziende assegnare i dirigenti al back office da altre divisioni o dipartimenti. Come con la maggior parte delle posizioni dirigenziali, iniziare quasi sempre inizia con l’istruzione universitaria, di solito a livello di laurea; è comunemente richiesto anche un lavoro di livello inferiore nella società. Di solito è davvero difficile essere assunti in questa posizione appena fuori dalla scuola, ma nella maggior parte dei casi non è mai troppo presto per iniziare a pianificare il tuo futuro successo.
Comprensione del back office in generale
La maggior parte delle aziende opera in modo più visibile attraverso ciò che è noto come front office, che, come suggerisce il nome, contiene i dipartimenti e le divisioni più visibili a consumatori, clienti e concorrenti. Le decisioni prese qui sono spesso immediatamente viste da molti sia all’interno che all’esterno dell’azienda, e sono ciò che la maggior parte della gente pensa quando pensa al lavoro aziendale – ma rappresentano solo un pezzo di ciò che sta realmente accadendo.
Le cose sono molto diverse, anche se non meno importanti, nel cosiddetto back office, ovvero la divisione in cui vengono gestiti gli affari interni e vengono prese le decisioni essenziali per le operazioni quotidiane. I dirigenti qui potrebbero non essere così visibili, ma i loro posti di lavoro – che possono includere risorse umane e relazioni con i dipendenti, tecnologia e amministrazione interna – spesso aiutano l’azienda a mantenere le efficienze che le consentono di essere redditizia e di successo in prima linea.
Posizioni esecutive comuni
Le posizioni esecutive più comuni nel back office tendono ad essere manager e vicepresidenti, la maggior parte dei quali sono responsabili nei confronti del più ampio comitato esecutivo della società. Possono avere privilegi di voto quando si tratta di importanti decisioni aziendali e di solito supervisionano anche più team di molti singoli dipendenti. Supponendo che uno di questi lavori di solito richieda molta familiarità con quale, esattamente, la posizione sta supervisionando.
A seconda della corporazione, queste squadre possono o meno trovarsi nello stesso spazio fisico. Le grandi società multinazionali spesso affidano in outsourcing determinati compiti, in particolare la tecnologia informatica (IT), a località – a volte all’estero – in cui il lavoro è meno costoso e più facilmente disponibile. I dirigenti in questo tipo di posizioni dirigenziali spesso lavorano principalmente per semplificare i processi e impostare politiche che creano un approccio più o meno uniforme. Se diventi un dirigente del back office che gestisce le pratiche di assunzione di una società più piccola, avrai ovviamente una diversa serie di responsabilità, ma l’idea principale è la stessa, ovvero creare un ambiente positivo e produttivo che supporti gli obiettivi più direttamente orientati al profitto di l’azienda.
Importanza dell’istruzione e della formazione
L’istruzione è forse la cosa più importante che differenzia un impiegato di back office da un dirigente di back office. I lavori in questi uffici sono spesso di livello base e potrebbero non richiedere molto in termini di apprendimento formale. La gestione è di solito completamente un’altra storia. Un diploma di laurea è quasi sempre essenziale e spesso è richiesto anche un diploma di laurea, di solito in affari o in un settore correlato.
Avvio piccolo
Spesso è davvero difficile, se non impossibile, essere assunto come dirigente in qualsiasi campo senza aver prima acquisito una certa esperienza rilevante. Il lavoro amministrativo di base è spesso utile, ma se davvero speri di assumere una posizione di leadership probabilmente avrai bisogno di qualcosa di più di un’esperienza lavorativa entry-level. Cercare posizioni associate in aziende del settore che ti interessa di più è di solito un buon punto di partenza e lavorare come consulente aziendale può anche aiutarti a costruire un’esperienza utile e preziosa. La cosa principale che vuoi fare è dimostrare alle aziende che non solo hai le competenze necessarie per lavorare in un back office, ma sei in grado di guidare persone, raggiungere obiettivi e attuare cambiamenti positivi.