Un pianificatore di manutenzione è una persona che coordina e invia squadre di lavoro o veicoli di servizio per una varietà di scopi a seconda dell’azienda o della società per cui lavora la persona. Lo schedulatore di manutenzione dovrà essere organizzato ed efficiente, nonché un buon comunicatore e un giocatore di squadra. Sarà responsabile dell’utilizzo di dispositivi di comunicazione come radio o telefoni e lo scheduler deve anche essere in grado di utilizzare programmi informatici comuni come programmi di elaborazione testi e fogli elettronici. Il completamento di una scuola superiore di solito sarà necessario per diventare un programmatore.
In alcuni casi, un candidato può aver bisogno di ottenere un diploma di laurea associato o un certificato professionale per diventare un pianificatore di manutenzione. In rari casi, una persona può essere tenuta a guadagnare una laurea, anche se la maggior parte dei lavori non lo richiede. Lo scheduler di manutenzione funzionerà per qualsiasi azienda che invii regolarmente squadre di lavoro o veicoli di servizio, come vigili del fuoco, dipartimenti di polizia, società di riparazione, società di installazione o persino società di consegna. Lo scheduler di manutenzione dovrà conoscere in ogni momento la posizione di tutti gli equipaggi e veicoli di lavoro e progetterà e realizzerà un programma giornaliero per tali lavoratori e veicoli.
Lo scheduler di manutenzione può anche interagire di routine con squadre di lavoro e autisti per consigliarli sulle migliori rotte verso posizioni specifiche, lo stato del traffico o delle condizioni meteorologiche o i cambiamenti nella programmazione della giornata. Prima che gli equipaggi partano per un lavoro specifico, il programmatore può coordinarsi con quegli equipaggi per determinare quali attrezzature devono essere portate con sé per il lavoro. Tutte le pratiche burocratiche associate all’invio di squadre e attrezzature di lavoro saranno a carico dello scheduler e, se le squadre di lavoro devono compilare eventuali documenti, lo scheduler deve essere sicuro di raccogliere tali documenti in un arco di tempo adeguato.
È probabile che anche il pianificatore di manutenzione debba interagire con i clienti. Un background nel servizio clienti è spesso preferito dalle aziende che assumono tali posizioni, poiché lo scheduler dovrà apportare modifiche agli ordini di lavoro come dettato dai clienti, gestire i reclami dei clienti in modo appropriato e in sostanza garantire la soddisfazione dei clienti in ogni momento. Altre responsabilità del pianificatore possono variare in base al settore specifico; alcuni potrebbero aver bisogno di conoscere le leggi e le normative locali e altri potrebbero aver bisogno di conoscere i codici antincendio e di polizia ai fini della spedizione.