„Top of Mind Awareness“ ist ein Marketingkonzept, das sich auf die Theorie konzentriert, dass Verbraucher Produkte aufgrund der Bekanntheit eines bestimmten Unternehmens kaufen. Daher müssen Marketingspezialisten alles in ihrer Macht Stehende tun, um ihr Unternehmen in den Köpfen der Verbraucher zu platzieren, um Kaufentscheidungen zu beeinflussen. Das Erreichen von „Top of Mind Awareness“ oder TOMA erfordert konsequente Kommunikationsbemühungen von Unternehmen über verschiedene Marketingkanäle. Dies erfordert auch, dass diese Unternehmen den Verbrauchern relevante Informationen zur Verfügung stellen, um den Entscheidungsprozess zu unterstützen, ohne zu stören.
Für Unternehmen ist es äußerst schwierig, sich auf dem modernen Markt abzuheben. Es gibt nicht nur scheinbar grenzenlose Unternehmen in jeder Branche, sondern auch eine Vielzahl von Marketingwegen, über die Unternehmen mit ihren Kunden in Kontakt treten können. Während all dies überwältigend sein kann, wird ein Unternehmen, das es schafft, einen Kunden zu beeindrucken, wahrscheinlich für diesen Kunden im Bilde bleiben, wenn Kaufentscheidungen getroffen werden. Das ist das Schlüsselkonzept hinter „Top of Mind Awareness“.
Wenn Sie versuchen, die Verbraucher zu erreichen und ein „Top-of-Mind-Bewusstsein“ zu erreichen, müssen Marketingspezialisten im Wesentlichen Platz im Gehirn ihrer Verbraucher schaffen. Dazu müssen sie verstehen, dass der Entscheidungsprozess für Käufe selten augenblicklich erfolgt. Verbraucher nehmen sich oft Zeit, um ihre Entscheidungen zu treffen. Vermarkter müssen bereit sein, bei jedem Schritt dieses Prozesses nützliche Informationen über das Angebot ihres Unternehmens bereitzustellen.
Um sicherzustellen, dass das „Top-of-Mind-Bewusstsein“ gepflegt wird, müssen Marketer in ständigem Kontakt mit den Verbrauchern bleiben, ohne zu Schädlingen zu werden. Dies erfordert, dass die Strategien zu unterschiedlichen Zeitpunkten im Entscheidungsprozess geändert werden. Ein Vermarkter kann beispielsweise verschiedene Wege zum Kundenstamm wählen, indem er eine Fernsehwerbekampagne mit einer E-Mail-Explosion verfolgt. Eine andere Möglichkeit, Vielfalt zu erreichen, besteht darin, jedes Mal, wenn versucht wird, die Verbraucher zu begeistern, eine andere Botschaft zu vermitteln, damit die Kommunikation nicht abgestanden wird.
Branding ist ein weiteres wichtiges Konzept in „Top of Mind Awareness“. Muss sich ein Konsument zwischen vielen möglichen Alternativen entscheiden, wird er höchstwahrscheinlich auf einen bekannten und vertrauenswürdigen Markennamen zurückgreifen. Marketingspezialisten sind sich dieser Tatsache bewusst und konzentrieren sich darauf, eine konsistente Markenbotschaft zu erzielen, unabhängig von der aktuellen Marketingkampagne. Auf diese Weise werden Verbraucher oft an das Unternehmen erinnert und haben dieses Unternehmen immer im Kopf, wenn es darum geht, eine Wahl zu treffen.