Die Arbeitspsychologie befasst sich mit dem Verhalten am Arbeitsplatz. Auch als industrie-organisatorische (I/O) Psychologie bezeichnet, können Personen, die in diesem Bereich arbeiten, die Persönlichkeit und Leistungen von Arbeitnehmern oder die Interaktionen zwischen den Personen innerhalb eines Unternehmens oder einer Organisation untersuchen. Als Berater können diese Fachleute unter anderem Empfehlungen zur Lösung von Konflikten, zur Steigerung der Mitarbeiterproduktivität und zur Verbesserung der Mitarbeitermoral geben.
Die Grundlagen
Die meisten Aspekte der Arbeitspsychologie, vom Studium bis zur Anwendung, finden in einem Geschäftsumfeld statt, von Produktionsstätten bis hin zu globalen Konzernen. Forscher können untersuchen, wie Menschen zusammenarbeiten, wie sich die Arbeitsumgebung auf die Stimmung und das Verhalten der Mitarbeiter, Missbrauch und Mobbing am Arbeitsplatz und viele andere Probleme auswirkt. Arbeitgeber können einen Experten auf diesem Gebiet einstellen, der an den Arbeitsplatz kommt und in Bereichen mit Verbesserungsbedarf, wie beispielsweise der Arbeitsleistung oder der Gesundheit der Mitarbeiter, berät. Einige I/O-Psychologen spezialisieren sich auf einzelne Hauptthemen, wie zum Beispiel Arbeitspsychologie.
Bei der Beratung eines Unternehmens greift der Psychologe auf sein Wissen über am Arbeitsplatz besonders wichtige psychologische Bereiche und Theorien wie Motivation und Soziologie zurück. Er oder sie kann den Mitarbeitern dann Beurteilungstests geben, um herauszufinden, was sie über ihre Arbeit, andere Mitarbeiter und das Unternehmen im Allgemeinen denken. Der Psychologe kann Personen interviewen, um einen tieferen Einblick in mögliche Probleme am Arbeitsplatz zu erhalten und das Verhalten der Arbeitnehmer in der Praxis zu beobachten. Experten der Arbeitspsychologie werden häufig als Problemlöser eingesetzt, um Unternehmen und Organisationen effizienter zu gestalten.
Interaktionen am Arbeitsplatz
Die Arbeitspsychologie konzentriert sich oft auf die Interaktion und Zufriedenheit der Arbeiter. Mitarbeiter, die gut zusammenarbeiten und glücklich in ihrem Job sind, können ein Unternehmen oder eine Organisation entscheidend stärken. Eine Reihe von Studien hat einen positiven Zusammenhang zwischen der Steigerung der Mitarbeitermoral und der Leistungssteigerung am Arbeitsplatz gezeigt. Psychologen versuchen, ein Gefühl für die Beziehung eines Mitarbeiters sowohl zur Arbeit selbst als auch zu seinem Vorgesetzten und seinen Kollegen zu bekommen.
Häufige Probleme am Arbeitsplatz können störendes Verhalten der Mitarbeiter, mangelnde Teamarbeit oder Persönlichkeitskonflikte zwischen Mitarbeitern sein. In diesen Fällen kann der Berater die Rolle des Vermittlers spielen und versuchen, Kommunikationswege zwischen den Konfliktparteien zu öffnen. Auch Workshops, die Streitigkeiten simulieren und effektive Wege zur Beilegung dieser Konflikte aufzeigen, könnten eingesetzt werden. I/O-Psychologen oder -Berater führen häufig Schulungen durch, die sich beispielsweise mit sexueller Belästigung und kultureller Sensibilität beschäftigen.
Sobald diese und andere Problembereiche innerhalb der Organisation lokalisiert sind, entwickelt der Berater in der Regel einen detaillierten Plan, um diese anzugehen. Neben Workshops sind beispielsweise Feedback- und Belohnungssysteme ein gängiges Mittel, um die Mitarbeiterzufriedenheit zu verbessern. Den Mitarbeitern können Anreize wie eine verlängerte Mittagspause oder öffentliches Lob von ihrem Vorgesetzten für die gute Ausführung einer Aufgabe gegeben werden. In einigen Fällen sind die Lösungen so einfach wie die Zugänglichkeit des Vorgesetzten, um zu zeigen, dass das Unternehmen an den Ideen und Anliegen aller Mitarbeiter interessiert ist.
Human Resources
I/O-Experten können als Teil einer Personalabteilung bei der Erstellung von Rekrutierungs- und Schulungsprogrammen helfen. Darüber hinaus können sie Interviewern helfen, bessere Fragen zu formulieren, um sie potenziellen Mitarbeitern zu stellen. Ein Bewerbungsgespräch kann beispielsweise so aufgebaut sein, dass die Fragen darauf abzielen, die Persönlichkeit und den Arbeitsstil eines Bewerbers aufzudecken, anstatt sich ausschließlich auf eine Zusammenfassung seiner Leistungen zu konzentrieren.
Arbeitgeber/Management
Die Leistungen sind nicht auf Arbeitnehmer beschränkt. Diese Form der Psychologie kann auch Führungskräften und Managern helfen, ihre Denkweise und ihren Führungsstil anzupassen. Ein I/O-Berater kann mit einer Führungskraft zusammenarbeiten, um sich durch Persönlichkeitstests und andere Messinstrumente eine klare Vorstellung von ihrer Persönlichkeit und ihrer Herangehensweise an das Management zu machen. Gemeinsam können sie dann die effektivsten Führungstechniken entwickeln, die sowohl die Bedürfnisse der Mitarbeiter als auch die eigenen, tief verwurzelten Eigenschaften des Chefs berücksichtigen. Da Führungskräfte oft die Hauptentscheidungsträger für ein Unternehmen sind, kann eine gut abgerundete Führungskraft häufig den Stresspegel der Mitarbeiter verringern, die Zufriedenheit der Mitarbeiter steigern und die allgemeine Gesundheit des Unternehmens verbessern.
Karriere
Wer in der Arbeits- oder Organisationspsychologie arbeiten möchte, sollte ein Interesse an Psychologie im Allgemeinen, eine analytische Denkweise und ein ausgeglichenes Temperament mitbringen. Es braucht auch eine Weiterbildung und Ausbildung, die man durch ein Graduiertenschulprogramm erwerben kann. Ein Student wird einer breiten Palette von Theorien der Arbeitspsychologie, Testpraktiken und experimentellen Ansätzen ausgesetzt. Sobald die erforderlichen Absolventenanforderungen, Tests und Zertifizierungen abgeschlossen sind, hat eine Person oft viele Beschäftigungsmöglichkeiten in Bereichen von der Regierung über das Bildungswesen, die Personalabteilung bis hin zur Beratung.
Geschichte
Während des Ersten Weltkriegs wurden Persönlichkeits- und Intelligenztests für Soldaten entwickelt, und viele Unternehmen wollten diese Geräte für praktische Zwecke verwenden. Einer der wichtigsten Pioniere der daraus resultierenden organisationspsychologischen Bewegung war Walter Dill Scott, der die Nachfrage nach Arbeiterauswahltests mit Bewertungsskalen und Gruppenmaßen beantwortete, die Intelligenz, Aussehen, Verhalten, Aufrichtigkeit, Wert und andere ähnliche Faktoren bei der Bestimmung der Arbeitsplatzeignung berücksichtigten . Diese frühen Tests bildeten die Grundlage für moderne arbeitspsychologische Tests.
Einige spätere Forscher konzentrierten sich auf die Motivation der Mitarbeiter und sollten die negativen Auswirkungen von Müdigkeit und Monotonie auf die Arbeitsleistung nachweisen. Zum Beispiel führte die Western Electric Company of Illinois 1927 eine Reihe von Bewertungen durch, die als Hawthorne-Studien bekannt wurden. Dabei stellten sie fest, dass die Auswirkungen physischer Einflüsse am Arbeitsplatz oft nicht so wichtig sind wie psychologische und soziale Aspekte. Dieses und ähnliche Experimente trugen dazu bei, der Psychologie am Arbeitsplatz mehr Gültigkeit und Konzentration zu verleihen.