Ein Page ist eine Person, die Hotelgästen mit ihrem Gepäck hilft und diese möglicherweise an die Rezeption oder das Hotelzimmer transportiert. Er oder sie kann auch Taxis rufen, einer Person beim Auschecken helfen oder Türen für Gäste des Hotels öffnen. Diese Person kann auch als Pagen, Pagen, Türsteher oder Türsteher oder Portier bezeichnet werden. Hotelpage und Portier sind oft die bevorzugten Begriffe, da sie weder männlich noch weiblich sind.
Der Begriff ist die Abkürzung für „Bellhopper“ und stammt aus einer Zeit, als in vielen Hotels Glocken läuteten, um Service zu erhalten. Natürlich war ein guter Service impliziert, wenn ein Hotelpage die Aufgabe übernahm, dem Kunden zu helfen. Diese Serviceleute sieht man heute oft vor den Hoteltüren warten, um Gäste zu empfangen und ihnen beim Gepäcktransport in die Hotels zu helfen. Häufig trägt er oder sie eine ziemlich schicke Uniform, die ihn oder sie leicht von anderen Mitarbeitern unterscheidet.
In einigen Fällen kann ein Hotelpagen auch als Botengänger für Gäste fungieren. Dies können einfache Besorgungen wie das Holen von Briefmarken oder einer Zahnbürste aus dem Hotelgeschäft sein. Alternativ kann die Person in Full-Service-Hotels spezifischere Besorgungen wie die chemische Reinigung erledigen.
In den Vereinigten Staaten ist es üblich, dem Hotelpagen, der eine Dienstleistung erbringt, ein Trinkgeld zu geben. Dies ist normalerweise ein Trinkgeld von 1 bis 5 US-Dollar (USD), je nach Umfang der erbrachten Leistung. Wenn ein Hotelpagen sehr beim Tragen des Gepäcks nach oben oder unten hilft und Fragen zum Hotel beantwortet, sollte das Trinkgeld größer sein. Wenn er jedoch nur jemandem ein Taxi signalisiert, kann dies mit 1 USD belohnt werden.
Es ist eine gute Idee, sich beim örtlichen Zoll in anderen Ländern bezüglich des Trinkgelds für den Pagen zu erkundigen. In manchen Ländern ist ein Trinkgeld willkommen, in anderen gilt es als Beleidigung.
Der Hotelpage kann auch Dienste wie das Erteilen grundlegender Wegbeschreibungen durchführen, aber meistens arbeitet er oder sie, um Kunden beim Betreten oder Verlassen eines Hotels mit Gepäck zu helfen. Oftmals ist die Rezeption ein besserer Ort, um Wegbeschreibungen oder Informationen über einen Bereich zu erhalten, als der Hotelpage, der möglicherweise ziemlich beschäftigt ist, insbesondere wenn viele Gäste ein- oder auschecken.
Aus historischer Sicht waren sehr junge Männer oft als Hotelpagen tätig, bevor sie in verantwortungsvollere und dienstleistungsstärkere Positionen wechselten. Das gleiche gilt heute nicht mehr. Viele dieser Positionen werden von Frauen besetzt, und zwar sowohl von Männern als auch von Frauen, die schon sehr lange dieselbe Arbeit verrichten. Im Allgemeinen kommt ein besserer Service vom erfahreneren Mitarbeiter.