Abkürzung für Chief Knowledge Officer, es gibt diejenigen, die einen CKO als nichts anderes als einen verherrlichten Informationsoffizier abtun. Dies ist heutzutage eine besonders falsche Annahme. Ein Informationsbeauftragter konzentriert sich auf ein Segment des Betriebs des Unternehmens, meist Bereiche, die mit der Wartung, Funktion und Weiterentwicklung von Informationssystemen innerhalb der Unternehmensstruktur zu tun haben. Die Rolle des CKO ist viel umfassender und ermöglicht es dieser Art von Führungskraft, ein Experte in allen Facetten des Unternehmenslebens zu werden. Er oder sie ist auch an allen Aspekten des Unternehmens beteiligt, die seiner Meinung nach zu jeder Zeit besondere Aufmerksamkeit erfordern, basierend auf den aktuellen und zukünftigen Bedürfnissen, die für das Wachstum des Unternehmens erfüllt werden müssen. .
CKOs unterscheiden sich in Methode und Zweck von anderen Unternehmensführungskräften. Als Beispiel muss der CKO ein organisatorischer Leiter sein, der in der Lage ist, nicht nur die gesamte Betriebsstruktur im Hier und Jetzt zu betrachten, sondern auch zu sehen, wo diese Struktur in einem Jahr, zwei Jahren und fünf Jahren ab heute sein muss. Bis zu einem gewissen Grad kann dies den CKO mit den Gründern in Einklang bringen, die eine gewisse Vision haben mussten, um das Unternehmen überhaupt zu konzipieren und zu gründen. Man kann sagen, dass er oder sie das Mittel ist, dass die Vision der Gründer lebendig bleibt und immer in die Zukunft blickt, anstatt sich auf den aktuellen Lorbeeren auszuruhen.
Oftmals muss jemand in dieser Position unter Bedingungen arbeiten, in denen ein Element der Opposition, wenn nicht sogar des direkten Antagonismus, vorhanden ist. Menschen neigen dazu, Dinge in Ruhe zu lassen, wenn es ihnen gut geht und nichts zu ändern. Der CKO kann zwar den Status von heute einschätzen, aber auch in die Zukunft blicken. Durch das Sammeln von Wissen über Möglichkeiten, die gleichen Aufgaben effizienter zu erledigen, und die Vorbereitung durch Studium und Ausbildung, um Personal hinzuzufügen, das sofort neue Aufgaben bewältigen kann, sieht er oder sie oft die Notwendigkeit für Veränderungen vor anderen, die spezialisiertere Aufgaben im Unternehmen haben.
Tatsächlich wird manch ein CKO erst lange, nachdem die Notwendigkeit von Änderungen und Erweiterungen erkannt und implementiert wurde, vollständig gewürdigt. Wenn dieses Bewusstsein für zukünftige Bedürfnisse gepaart mit einem Verständnis für offensichtlich sich entwickelnde Branchentrends beginnt, wird die Arbeit des CKO zuerst vom Managementteam und dann von der Basis der Mitarbeiter geschätzt.
Ein kompetenter CKO kann Abteilungsneugründungen und -reorganisationen, Neu- und Abbau neuer Stellen, Diversifizierung des Waren- und Dienstleistungsangebots des Unternehmens bis hin zur kompletten Überarbeitung der Unternehmens- und Betriebsstruktur fordern. Dazu gehört in der Regel die Etablierung eines logischen Denkprozesses, die Bildung anderer durch das Angebot von Lernmodulen und die Förderung einer Zukunftsvision, die zunächst nur von wenigen geteilt werden kann. In diesem Sinne ist der CKO das Element der Veränderung, das alle Unternehmen brauchen, um frisch und am Puls der Zeit zu bleiben.