Jede erfolgreiche Kreuzfahrt erfordert die Anwesenheit eines Kreuzfahrtdirektors. Im Wesentlichen dient der Kreuzfahrtdirektor als Planer für alle Arten von Unterhaltung und Aktivitäten an Bord. Neben der Koordination aller gesellschaftlichen und kulturellen Veranstaltungen ist der Kreuzfahrtdirektor oft auch die wichtigste Informationsquelle für die Gäste der Kreuzfahrt und sorgt für ein angenehmes Erlebnis.
Kreuzfahrtdirektoren beginnen ihre Karriere oft in irgendeiner Art von unterstützender Funktion, beispielsweise als Assistent, der sich auf eine begrenzte Anzahl von Kreuzfahrtaktivitäten konzentriert. So hat der Neuling Erfahrung in der Koordination verschiedenster Veranstaltungen und Dienstleistungen, die dazu beitragen, Kreuzfahrten für die zahlenden Gäste so attraktiv und angenehm zu machen. Tatsächlich ist es nicht ungewöhnlich, dass neue Mitarbeiter Zeit auf mehreren Kreuzfahrten als Teil des Unterhaltungspersonals oder als Assistent eines erfahrenen Kreuzfahrtdirektors verbringen. Diese Zeit der Anwendung des gesammelten Wissens unter den wachsamen Augen eines erfahrenen Profis kann den Unterschied ausmachen, um die Fähigkeiten zu verfeinern, die für einen erfolgreichen Kreuzfahrtdirektor erforderlich sind.
In einigen Fällen verlangt eine Kreuzfahrtgesellschaft, dass neue Mitarbeiter an Schulungen teilnehmen, bevor sie dem Personal eines Kreuzfahrtschiffes zugewiesen werden. Während der Schulungen hat der Mitarbeiter die Möglichkeit, alle wesentlichen Grundlagen zu erlernen, die notwendig sind, um im Bereich Reiseleitung erfolgreich zu sein. Die Schulung umfasst eine Reihe grundlegender Techniken, die in allen Arten der Kundenbetreuung verwendet werden. Zum Beispiel kann das Programm beinhalten, wie man mit schwierigen Kunden umgeht, was zu tun ist, falls eine Aktivität für die Gäste nicht gut funktioniert, kurzfristige Änderungen des Kreuzfahrtplans zu bearbeiten und auf Anfragen von Passagieren zu reagieren.
Verschiedene Kreuzfahrtunternehmen stellen ihren Kreuzfahrtdirektoren einzigartige Anforderungen und Verantwortlichkeiten. Aus diesem Grund ist es immer ratsam, sich die Stellenbeschreibungen der jeweiligen Reederei anzusehen. Zusammen mit der Stellenbeschreibung kann die Untersuchung des Zeitaufwands für die Ausbildung, der Vergütung während der Ausbildungszeit und der derzeit verfügbaren offenen Stellen dem potenziellen Kreuzfahrtdirektor helfen, zu erkennen, ob eine bestimmte Kreuzfahrtlinie gut zu ihnen passt.