Das Produktkonzept ist die Überzeugung, dass jedes Produkt, das wirklich von hoher Qualität ist, letztendlich auf dem Markt akzeptiert und von den Verbrauchern angenommen wird, ohne sich auf aggressive Marketingstrategien verlassen zu müssen, um das Produkt auf den Markt zu bringen und Verkäufe zu generieren. Die allgemeine Idee ist, dass die Eigenschaften des Produkts ausreichen, um Aufmerksamkeit zu erregen und durch Mundpropaganda zufriedener Kunden den Ruf der Ware oder Dienstleistung allmählich aufzubauen, was ein natürliches Wachstumsmuster auslöst. Die zugrunde liegende Prämisse des Produktkonzepts steht im Widerspruch zum grundlegenden Marketingkonzept, das besagt, dass jede Art von Produkt stark beworben werden muss, um die Verbraucher aufzuklären und genügend Aufmerksamkeit zu erregen, um eine nennenswerte Stückzahl zu verkaufen.
Die philosophische Grundlage des Produktkonzepts umfasst drei Grundannahmen. Die erste hat mit der Qualität der hergestellten Ware oder Dienstleistung zu tun. Einfach ausgedrückt, Verbraucher werden von Natur aus von Produkten angezogen und bevorzugen Produkte, die offensichtlich von hoher Qualität sind. Darüber hinaus neigen Verbraucher dazu, von jedem Produkt angezogen zu werden, das im Vergleich zu ähnlichen Produkten auf dem Markt als neu und etwas innovativ wahrgenommen wird. Eine letzte Annahme ist, dass das Produkt hoch entwickelt sein muss, um die Aufmerksamkeit des Verbrauchers zu erregen und über einen merklichen Zeitraum eine bevorzugte Option zu bleiben.
Beim Produktkonzept liegt der Fokus auf dem viralen oder natürlichen Wachstum der Popularität des Produktes. Werbung kann zwar als ein Mittel verwendet werden, um die Öffentlichkeit zu erreichen, diese Werbung wird jedoch als zweitrangig angesehen. Der eigentliche Fokus liegt darauf, ein Produkt zu schaffen und anzubieten, das aufgrund seiner Beschaffenheit und seines hohen Qualitätsniveaus sofort beim Verbraucher ankommt. Von dort aus übernehmen die Verbraucher die Aufgabe, die Botschaft zu verbreiten, was den gesamten Marketingprozess effektiv vereinfacht.
Das Produktkonzept steht im Widerspruch zum gängigeren Marketingkonzept, das besagt, dass selbst qualitativ hochwertige und technologisch führende Produkte aktiv beworben werden müssen, um Verbraucher anzuziehen und einen tragfähigen Kundenstamm aufzubauen. Maßnahmen wie Werbekampagnen, Direktmarketing an gezielte Verbraucher, Medienblitze und andere Strategien, die darauf abzielen, Verbraucher proaktiv zu erreichen und zum Kauf zu motivieren, sind der Kern des Marketingansatzes. Beim Produktkonzept ist die allgemeine Idee, dass, wenn das Produkt wirklich von hoher Qualität ist und den Verbrauchern einen erheblichen Wert bietet, solche Marketingausgaben nicht erforderlich sind; Kunden werden das Produkt selbst entdecken, es wird bei den Verbrauchern einen guten Ruf aufbauen, ohne dass aggressives Marketing erforderlich ist, und sichert sich schließlich einen treuen Kundenstamm, der das Unternehmen profitabel macht.