Ein Produktrückruf liegt vor, wenn ein Produkt für Verbraucher schädlich oder anderweitig gefährlich ist. Der Begriff kann sich auf eine Vielzahl von Produkten beziehen, von Lebensmitteln, Medizin oder Gesundheits- und Schönheitshilfen bis hin zu Elektronik, Geräten, Möbeln und sogar Fahrzeugen. In einigen Fällen weist ein Produktrückruf lediglich darauf hin, dass der Verbraucher gewarnt wird, dass ein Teil des Produkts möglicherweise fehlerhaft ist und ersetzt oder repariert werden muss. In anderen Fällen muss das Produkt möglicherweise zum vollständigen Austausch oder zur Rückerstattung an den Hersteller zurückgesendet werden.
Die Consumer Product Safety Commission ist eine Regierungsbehörde, die eine Produktrückrufliste erstellt und zu jedem Rückruf so viele Details wie verfügbar enthält. Sie können sich für eine E-Mail-Benachrichtigung anmelden oder die Website durchsuchen. Sie können auch die Hotline-Nummer 1 (800) 638-CPSC anrufen, um weitere Informationen zu erhalten.
Manchmal sind Unternehmen gezwungen, einen Produktrückruf auszulösen, obwohl sie oft einen freiwilligen Rückruf durchführen. In schwerwiegenden Fällen kann es zu einer Marktrücknahme kommen, bei der Produkte vollständig aus den Regalen genommen und nicht mehr verkauft werden, bis ihre Unbedenklichkeit nachgewiesen werden kann.
Das CPSC versucht generell, so viele Informationen wie möglich über einen Rückruf zu geben, nicht nur um Verbraucher zu warnen, sondern auch um Panik zu reduzieren. Zu erfahren, dass der Artikel, den Sie besitzen, nicht der auf der Produktrückrufliste aufgeführte ist, kann eine Erleichterung sein. Wenn beispielsweise eine bestimmte Marke und ein bestimmtes Modell einer Spülmaschine, die in einem bestimmten Zeitraum hergestellt wurden, für einen Brand verantwortlich war, müssen Sie wissen, welche Spülmaschine Sie besitzen, um sicherzustellen, dass Sie das zurückgerufene Modell nicht besitzen.
Wenn Ihr Gerät von einem Produktrückruf betroffen ist, werden Sie über die zu ergreifenden Maßnahmen informiert. Möglicherweise können Sie sich jedoch entspannen, nachdem Sie erfahren haben, dass die Modellnummer des Herstellungsjahres Ihres Geräts nicht mit dem Produktrückruf übereinstimmt. In einigen Fällen von Rückrufen gibt es auch einfache Reparaturen oder Ersatzteile, die Ihnen kostenlos zur Verfügung gestellt werden, um Ihr Produkt sicherer zu machen.
Auch andere Publikationen und Websites bieten Informationen zu Rückrufen. Wenn Sie befürchten, ein fehlerhaftes Produkt zu haben, können Sie online nachschlagen oder den Hersteller oder das CPSC anrufen. Sie können fehlerhafte Produkte auch der Consumer Product Safety Commission melden, und Ihre Meldung kann zu einem Produktrückruf führen. Das Erstellen einer Meldung kann anderen Personen dabei helfen, Verletzungen, Schäden oder sogar den teuren Austausch fehlerhafter Produkte zu vermeiden.