Ein Telemarketer ist normalerweise eine Person (manchmal jedoch eine automatisierte Stimme, die als Robocaller bezeichnet wird), die bei Ihnen zu Hause oder an Ihrem Geschäftssitz anruft, um eine oder mehrere der folgenden Aufgaben zu erfüllen:
1. Sammeln Sie Informationen für Umfragezwecke
2. Ihnen ein Produkt oder eine Dienstleistung verkaufen
3. Haben Sie einen Termin mit einem Verkäufer, persönlich, telefonisch oder manchmal über eine Internetkonferenz
4. Bringe dich dazu, für eine Wohltätigkeitsorganisation zu spenden
5. Dich dazu bringen, auf eine bestimmte Art und Weise oder bei einer bestimmten Wahl zu wählen
6. Bringen Sie Sie als bestehenden Kunden dazu, neue Produkte oder Dienstleistungen zu kaufen.
Telemarketer können auch Anrufe entgegennehmen, die über Werbung oder Werbeaktionen generiert werden, und dann einen der oben genannten Versuche unternehmen.
Der Telemarketer kann in einem Callcenter, einem Büro oder von zu Hause aus arbeiten, und einige sind besonders unermüdlich beim Telefonieren während der Familienzeit oder der Abendessenstunde oder rufen viel später am Abend an, als Sie es wünschen. Sie müssen sicherlich nicht warten, um die gesamte Tonhöhe der Telemarketer zu hören, und mit Caller-ID haben Sie auch die Wahl, Anrufe aus unbekannten Quellen nicht anzunehmen. Alternativ können Sie Ihre Voicemail Anrufe von Telemarketern entgegennehmen lassen, sodass Sie Anrufe vermeiden können, die Sie einfach nicht beantworten möchten.
Es ist wichtig, die Funktion des Telemarketers und auch ein wenig über seine Arbeit zu verstehen, damit Sie diesen Leuten mit höflicher Ablehnung begegnen können, wenn Sie nicht an ihren Dienstleistungen interessiert sind. Erstens arbeiten Telemarketer in der Regel entweder auf Provisionsbasis oder zum Mindestlohn. Manche Leute haben wirklich Spaß an der Arbeit, während andere sie tun, weil sie es müssen. Die meisten wenden die Praxis der Kaltakquise an, was bedeutet, dass sie von vielen eine unhöfliche Antwort erhalten werden. Es ist nicht nötig, mit diesen Leuten unhöflich zu sein; sei einfach direkt.
Anstatt sich über diesen Telefonverkäufer zu ärgern, weil er seinen Job gemacht hat, teilen Sie ihm einfach höflich mit, dass Sie desinteressiert sind, wünschen Sie ihm viel Glück, fügen Sie ein Schlusswort wie „Gute Nacht“ bei und legen Sie auf. Sprechen Sie über sie, wenn Sie müssen, um Ihren Standpunkt zu vermitteln. Wenn Sie wirklich desinteressiert sind, verschwenden Sie nicht die Zeit dieser Leute, indem Sie sie durch ein Verkaufsgespräch führen und sie dann mit Kommentaren darüber beschimpfen, wie unhöflich sie Ihrer Meinung nach sind, Ihre Zeit zu verschwenden.
In vielen Ländern und Staaten gibt es Do-Not-Call-Register, die jedoch nicht für alle Arten von Telemarketing gelten. Personen, die legitime Marktforschung betreiben, einen politisch motivierten Anruf tätigen, Geld eintreiben, das Sie schulden, oder Geld für eine Wohltätigkeitsorganisation sammeln, können weiterhin bei Ihnen zu Hause anrufen und sind in vielen Fällen von der Do-Not-Call-Registrierung ausgenommen. Sie können diese Personen jedoch bitten, Ihren Namen von ihrer Anrufliste zu streichen, und im Allgemeinen müssen sie, mit Ausnahme von Inkassounternehmen, dieser Aufforderung nachkommen, obwohl dies in verschiedenen Ländern unterschiedlich sein kann.
Abgesehen davon, dass sie oft als unerwünschte Eindringlinge angesehen werden, wurden viele Telefonbetrugsversuche von unschuldig wirkenden Telemarketing-Mitarbeitern begangen. Dies hat bei vielen Leuten ein deutliches Misstrauen gegenüber allen Telemarketern im Allgemeinen hinterlassen, obwohl viele legitime Telefonverkäufer sind, die gute Arbeit für ein Marktforschungsunternehmen oder eine angesehene Wohltätigkeitsorganisation leisten.
Wenn Sie berechtigterweise an etwas interessiert sind, das Ihnen ein Telemarketer anbieten könnte, müssen Sie vorsichtshalber Folgendes tun:
1. Fragen Sie den Telemarketer nach der tatsächlichen Geschäftsadresse und Telefonnummer des Unternehmens.
2. Fragen Sie den Telemarketer nach seinem vollständigen Namen und seiner Mitarbeiternummer, damit dieser Person ein Verkauf gutgeschrieben werden kann.
3. Suchen Sie das Unternehmen im Internet und überprüfen Sie seine Legitimität.
4. Verwenden Sie die Website und keine Telefonnummer, die Ihnen der Telemarketer gegeben hat, um das Unternehmen zu kontaktieren.
5. Wenn das Unternehmen auscheckt, vergewissern Sie sich, dass das Unternehmen derzeit Telemarketing betreibt, insbesondere bevor Sie private Daten wie Ihre Adresse, Ihren vollständigen Namen und Informationen wie Ihre Kreditkartennummer preisgeben.
6. Wenn Sie ein legitimes Geschäft nicht verifizieren können, kaufen Sie nichts, was das Unternehmen anbietet, und geben Sie keine Informationen an das Unternehmen weiter.
Viele Telemarketer sind absolut legitim und die verkauften Produkte oder Spendenaufrufe sind echt. Im Zeitalter des Informationsdiebstahls ist es jedoch sehr wichtig, sich nicht von einem guten Verkaufsgespräch dazu verleiten zu lassen, Informationen herauszugeben, die letztendlich zu Ihrem Nachteil verwendet werden könnten.