Der Ausdruck Caveat Emptor bedeutet übersetzt „Lass den Käufer aufpassen“, und viele Leute nehmen sich diesen lateinischen Ausdruck zu Herzen, wenn sie Einkäufe tätigen. Eine Möglichkeit, die Vorsicht eines Verbrauchers zu überwinden, besteht darin, ihm eine Geld-zurück-Garantie für Käufe oder Dienstleistungen anzubieten, wenn er nicht vollständig zufrieden ist, wie er sein Geld ausgegeben hat. Es ist wahrscheinlicher, dass Menschen etwas ausprobieren, insbesondere etwas Unbekanntes, wenn sie ihr Geld zurückbekommen, wenn es nicht so funktioniert, wie sie es sich erhofft haben.
Eine Geld-zurück-Garantie ist im Wesentlichen ein Versprechen des Verkäufers oder Dienstleisters, gezahltes Geld zurückzuerstatten, wenn eine Ware zurückgegeben wird oder eine Dienstleistung nicht zufriedenstellend ist. Es gibt verschiedene Garantiestufen. Einige versprechen Geld zurück auf der Grundlage der Kundenzufriedenheit, während andere garantieren, dass sie Geld zurückgeben, wenn ein Produkt irgendwie fehlerhaft ist oder sich nicht wie erwartet verhält.
Diese Garantien stehen im Gegensatz zu Dingen wie Börsen. In einigen Fällen bieten Anbieter möglicherweise kostenlose Artikel an, wenn etwas nicht zufriedenstellend ist, oder sie geben ihnen eine Gutschrift, um bei diesem Anbieter etwas anderes zu kaufen. Alternativ erlauben einige Verkäufer nur den direkten Umtausch, bei dem Artikel gegen etwas anderes auf Lager oder gegen genau dasselbe ausgetauscht werden müssen, wenn beim ursprünglichen Kauf ein Fehler aufgetreten ist.
Es kann einige Einschränkungen bei einer Geld-zurück-Garantie geben, und eine, die immer noch an die Idee des Vorbehalts erinnert, ist die zeitliche Begrenzung der Rückgabe. Einige Verkäufer haben möglicherweise sehr kurze Zeiträume, in denen sie eine vollständige Rückerstattung gewähren. Dies kann je nach Art der Garantie ein paar Wochen, einen Monat, sechs Monate, ein Jahr oder länger dauern. Eine Geld-zurück-Garantie kann auch eine bestimmte Dokumentation erfordern, um aktiv zu sein. Zum Beispiel bieten Einzelhandelsgeschäfte möglicherweise kein Geld zurück für Artikel, es sei denn, sie befinden sich noch in Kartons oder behalten ihre Originaletiketten und müssen möglicherweise von einer Quittung begleitet werden, die den Kauf belegt.
Eine andere Sache, die bei Angeboten mit Geld-zurück-Garantie variieren kann, ist, wie das Geld bezahlt wird. Bei der häufigen Verwendung von Kreditkarten schreiben einige Unternehmen nur die Karte gut, die für den Kauf verwendet wurde. Diese Unternehmen argumentieren, dass die Rendite ansonsten tatsächlich als Barvorschuss an den Käufer fungiert. Dies kann jedoch problematisch sein, wenn die Person, die den Artikel zurückschickt, ihn als Geschenk erhalten hat. Angebote, nur Ladenguthaben zu geben oder die Karte einer anderen Person gutzuschreiben, können bedeuten, dass eine Person kein Geld zurückbekommt und möglicherweise auf das Geschenk verzichten muss, wenn sie in diesem Geschäft nichts anderes findet, um es zu ersetzen.
Leider können einige anrüchige Anbieter versuchen, Käufer von Produkten oder Dienstleistungen zu überzeugen, indem sie eine Geld-zurück-Garantie anbieten, die sie nicht einhalten wollen. Wenn dies auftritt, handelt es sich normalerweise um eine betrügerische Aktivität, und Verbraucher tun gut daran, dies Organisationen wie dem Better Business Bureau zu melden. Durch diese Berichte, die anderen Käufern zur Verfügung gestellt werden, können Verbraucher möglicherweise auf betrügerische Praktiken aufmerksam gemacht werden. Bei kleinen Artikeln kann es jedoch sehr schwierig sein, jemals erfolgreich zu beheben, dass ein Verkäufer seine Garantie nicht einhält. Bei großen und teuren Einkäufen, die mit erheblichen finanziellen Verlusten verbunden sind, kann es möglich sein, das Unternehmen zu verklagen, das seine Garantie verletzt hat.