Organisationsberatung ist eine professionelle Dienstleistung, die Unternehmen bei der Bewertung und eventuellen Neustrukturierung der aktuellen internen Struktur des Unternehmens unterstützt. Ein solcher Berater kann auch mit neuen Geschäftsunternehmen zusammenarbeiten, die eine Unternehmensarbeitsstruktur entwerfen und etablieren möchten, die die Ziele des Unternehmens wahrscheinlich unterstützt. Die Idee der Organisationsberatung besteht darin, alle verfügbaren Ressourcen optimal zu nutzen, indem sie in der logischsten und vorteilhaftesten Aufbauorganisation organisiert werden.
Der Prozess der Organisationsberatung kann den Gesamtbetrieb des Unternehmens ansprechen oder sich auf einzelne Aspekte konzentrieren. Berater können sich beispielsweise mit den Richtlinien und Verfahren befassen, die die Kundenbeziehungen und Supportfunktionen der Organisation regeln. Es können Bewertungen des Senior Management Teams und seiner Effektivität stattfinden. Der Organisationsberater kann den Herstellungsprozess genau unter die Lupe nehmen, einschließlich des Transports von Rohstoffen durch den Prozess, um Fertigwaren herzustellen. In allen Fällen wird der Berater versuchen, Stärken innerhalb des Systems zu identifizieren und gleichzeitig alle inhärenten Schwächen im aktuellen Betrieb des Unternehmens aufzudecken.
Um die interne Organisation des Unternehmens zu verbessern, greift die Organisationsberatung oft auf eine Reihe von Instrumenten zurück. Führungskräften und Managern können Kurse zu Executive Management und Teamdynamik angeboten werden. Kundenbetreuungspersonal kann in Bezug auf die Interaktion mit Kunden weitergebildet werden, einschließlich der Entschärfung angespannter Situationen, der Bereitstellung von Lösungen für wütende Kunden und des professionellen Umgangs mit persönlichen Emotionen, auch wenn sich der Kunde nicht professionell verhält.
Organisationsberatung kann sich auch mit anderen Themen als den Fähigkeiten und Fertigkeiten der bestehenden Mitarbeiter und anderer Mitarbeiter befassen. Der Beratungsaufwand kann die Bewertung der Logistik umfassen, die mit der Erstellung und Lieferung von Dienstleistungen verbunden ist. Der Berater kann beispielsweise feststellen, dass einige geringfügige Änderungen am Layout einer Fertigungshalle zu einer Zeitersparnis zwischen den erforderlichen Schritten führen. Zu anderen Zeiten kann eine Änderung der verwendeten Ausrüstung empfohlen werden, um den Produktionsprozess zu aktualisieren und die Effizienz zu steigern.
Letztlich entwickelt die Organisationsberatung einen Plan, um die Funktion des Unternehmens zu verbessern. Eigentümer und Managementteams können dann entscheiden, ob sie die Vorschläge des Beraters ganz oder teilweise umsetzen möchten, und diese Vorschläge bei Bedarf priorisieren. Wenn entschieden wird, welche Änderungen vorgenommen werden, ist es nicht ungewöhnlich, dass der Berater weiterhin mit dem Unternehmen zusammenarbeitet, um die Änderungen umzusetzen. Aus diesem Grund kann der Gesamtprozess der Organisationsberatung mehrere Monate oder sogar Jahre dauern.