Prozessmanagement ist eine Reihe von Techniken, Fähigkeiten, Werkzeugen und Methoden, die verwendet werden, um einen Geschäftsprozess innerhalb eines großen Systems oder einer großen Organisation zu steuern und zu verwalten. Der Begriff wird am häufigsten in der Geschäftsanalyse, in Produktivitätsstudien und in der Systemtechnik verwendet. Der Zweck des Prozessmanagements besteht darin, alle Schritte und Maßnahmen, die zum Abschluss eines Prozesses oder Arbeitsablaufs durchgeführt werden, eindeutig zu identifizieren und zu dokumentieren.
Diese Art von Arbeit erfordert viel Liebe zum Detail, ausgezeichnete schriftliche Kommunikationsfähigkeiten, Analysefähigkeiten und die Fähigkeit, die Anforderungen des Projekts objektiv zu erfüllen. Das Prozessmanagement umfasst die Dokumentation des aktuellen Prozesses, die Auswertung von Zeit und Aufwand sowie die Analyse von Effizienz, Engpässen und Gesamtprozesskosten. Übungen im Re-Engineering oder Business Process Management beginnen oft mit der Prozessanalyse.
Diese drei Elemente bleiben unabhängig von der Branche oder Branche gleich. Es ist erwähnenswert, dass die strikte Einhaltung eines formalen Prozessmanagementprozesses eine anerkannte Methode zur Kosteneindämmung ist. Durch eine vollständige und durchdachte Überprüfung aller Schritte eines Geschäftsprozesses ist es möglich, im gesamten Unternehmen erhebliche Kosten und Ressourcen einzusparen. In vielen Fällen ignoriert jede einzelne Einheit diese Ineffizienzen, da sie klein und belanglos sind. Im gesamten Unternehmen können sie jedoch zu erheblichen Kostensenkungen und Effizienzsteigerungen führen.
Im Standardprozessmanagementprozess ist der erste Schritt die Überprüfung des bestehenden Prozesses. Dazu gehört in der Regel das Lesen des Betriebshandbuchs, das Sprechen mit dem Personal und das Beobachten von Aktivitäten. Es ist nicht ungewöhnlich, dass der tatsächliche Prozess von den schriftlichen Schritten abweicht. Dies liegt häufig an veralteten Handbüchern oder daran, dass das Handbuch nicht alle Schritte und ihre Auswirkungen wirklich erfasst.
Die Beobachtung des Personals ist eine Möglichkeit, den Zeitaufwand für jeden Schritt in einem Prozess zu bestimmen. Eine andere Möglichkeit besteht darin, einfach die Zeit zu messen, die zum Abschließen eines gesamten Prozesses erforderlich ist, und die durchschnittliche Zeit für jeden Schritt zu bestimmen. Am effektivsten ist es, in jeder Rolle eine kurze Zeit zu verbringen.
Die Arbeit in einer Position, insbesondere in einem Produktions- oder Fertigungsumfeld, zeigt schnell die Probleme, Stärken und Schwächen des aktuellen Prozesses auf. Es bietet auch den Mitarbeitern die Möglichkeit, die Verpflichtung zu erkennen, den Prozess wirklich zu verstehen, und kann zu weiteren Diskussionen führen. Sprechen Sie mit den Mitarbeitern und Vorgesetzten, um ihre Ideen wirklich zu verstehen und zu sehen, wo Verbesserungen vorgenommen werden können.