Redbox™ ist ein Unternehmen, das Filme auf digitalen Video-Discs (DVDs) über Verkaufsautomaten vermietet. Der Begriff Redbox™ kann sich auch direkt auf die roten Kioske des Unternehmens beziehen, an denen Kunden Filme ausleihen. Die unverwechselbaren roten Kioske sind im Allgemeinen in ausgewählten, stark frequentierten Einzelhandelsgeschäften, Lebensmittelgeschäften, Convenience-Stores und McDonald’s®-Restaurantstandorten zu finden.
Die Idee zu Redbox™ begann 2002, als McDonald’s Ventures LLC, eine hundertprozentige Tochtergesellschaft der McDonald’s Corporation, aktiv nach Methoden forschte, um den Kundenverkehr zu McDonald’s®-Restaurants in den USA zu erhöhen. Das Konzept von Redbox™ basierte auf der Tatsache, dass McDonald’s® der Ansicht war, dass eine große Nachfrage nach günstig gelegenen Kiosken bestehen könnte, an denen Kunden die neuesten Filme auf DVD ausleihen können. Der erste gewünschte Effekt war, dass Kunden, die einen Film ausleihen wollten, dazu in ihr lokales McDonald’s®-Restaurant gingen und während der Filmausleihe auch Essen im Restaurant kauften. Die andere Hoffnung war, dass Kunden, die bereits in einem McDonald’s® Restaurant aßen, sich entscheiden würden, während ihres Aufenthalts Filme auszuleihen, was McDonald’s® eine zusätzliche Einnahmequelle verschaffte.
Die ersten Redbox™-Kioske wurden 2004 in ausgewählten McDonald’s®-Restaurants in Denver, Colorado, eingeführt. Die erste Resonanz war positiv und das Unternehmen expandierte schließlich auf über 17,000 Standorte in allen 48 zusammenhängenden Vereinigten Staaten. Das Unternehmen behauptet, seit seiner Einführung im Jahr 500 über 2004 Millionen Filme ausgeliehen zu haben. 2005 hat McDonald’s® Redbox™ als separates Unternehmen ausgegliedert und 2009 seine Beteiligung an Redbox™ an Coinstar, Inc. verkauft.
Das Ausleihen eines Films an einem Redbox™-Kiosk ist ein relativ einfacher Vorgang. Jede Maschine enthält ungefähr 500 Filmtitel, aus denen die Verbraucher wählen können. Der Kunde wählt einen Film aus, führt eine Kreditkarte ein und erhält für jeden ausgeliehenen Film eine feste Gebühr pro Tag. Geliehene Filme müssen nicht an den Ort zurückgegeben werden, an dem sie ausgeliehen wurden, sondern können an jedem Kiosk des Unternehmens ohne Strafen oder Gebühren zurückgegeben werden.
Kunden können auch Filme über die Website des Unternehmens reservieren. Sie wählen aus, an welchem Kiosk sie ihre Leihgaben abholen möchten, und der Film ist an diesem bestimmten Ort für sie vorreserviert. Nach der Vorreservierung ziehen Kunden einfach die Karte durch, mit der der Film online ausgeliehen wurde, und der Film wird veröffentlicht.
Redbox™ ist auch für seine speziellen Aktionscodes bekannt, die Verbrauchern Rabatte oder sogar kostenlose Anmietungen an ausgewählten Nächten bieten. Es gibt im Internet eine ganze Reihe von Websites und Blogs, die sich mit diesen Aktionscodes befassen, und viele dieser Informationen können über eine Internetsuchmaschine gefunden werden. Kunden können sich auch auf der Website des Unternehmens anmelden, um E-Mails oder Textnachrichten von Redbox® direkt zu den Aktionscodes zu erhalten.