Strategisches Kommunikationsmanagement ist die Steuerung der Kommunikation innerhalb und außerhalb einer Organisation, um den klaren Austausch von Informationen und Ideen zu fördern. Innerhalb von Organisationen kann es verwendet werden, um Besprechungen zwischen Abteilungen, Produktentwicklung und Politikgestaltung zu erleichtern. In Situationen, in denen verschiedene Einheiten zusammenarbeiten müssen, beispielsweise wenn zwei Regierungsbehörden an einem Projekt zusammenarbeiten, kann strategisches Kommunikationsmanagement wichtig sein, um die reibungslose Leitung des Projekts zu erleichtern. Dies kann auch bei der öffentlichen Kommunikation, der Medieninteraktion, dem Marketing und der Krisenbewältigung eine Rolle spielen.
Spezialisten für strategisches Kommunikationsmanagement können innerhalb eines Unternehmens arbeiten, um Diskussionen zu erleichtern; sie können auch als Berater für Aktivitäten wie die Durchführung von politischen Kampagnen eingestellt werden. Sie arbeiten an Strategien, die es den Menschen ermöglichen, klar und effektiv zu kommunizieren. Innerhalb eines Unternehmens können dies Projekte wie die Präsentation einer Produktidee vor anderen Abteilungen und Vorgesetzten sein. Die Leute mit der Idee wollen sicherstellen, dass sie klar und effektiv vermittelt wird. Durch die Zusammenarbeit mit einem Berater können sie sicherstellen, dass sie sagen, was sie sagen müssen, um zu überzeugen.
Die Förderung einer klaren Kommunikation kann auch wichtig sein, um Leitbilder zu schreiben, Unternehmensrichtlinien festzulegen oder Leitlinien für Mitarbeiter zu entwickeln. Dabei kann es sich um Besprechungen mit Führungskräften aus verschiedenen Abteilungen und Bereichen eines Unternehmens handeln. Wenn sie klar kommunizieren und eine wirksame Richtlinie entwickeln, kann diese im gesamten Unternehmen einheitlich angewendet werden. Die Effizienz kann steigen, und das Unternehmen könnte Kunden und Kunden effektiver bedienen.
Innerhalb von Organisationen müssen Mitarbeiter in der Lage sein, klar zu kommunizieren, um Projekte zu entwickeln und abzuschließen. Unternehmen mit Systemen zur Förderung der Kommunikation und zur Förderung des Beitrags der Mitarbeiter zur Entwicklung von Richtlinien und neuen Produkten können eine zufriedenere Belegschaft haben. Ein Teil des strategischen Kommunikationsmanagements kann darin bestehen, die Mitarbeiter zu erreichen, um Informationen zu Unternehmensthemen bereitzustellen, sowie einen klaren Kontakt zwischen Mitarbeitern und Abteilungen zu ermöglichen.
In öffentlichen Situationen kann strategisches Kommunikationsmanagement sehr wichtig sein. Unternehmen projizieren bei jedem öffentlichen Kontakt ein Bild, von einer Pressemitteilung bis hin zu den Kommentaren eines CEOs in den Medien. Sie müssen ein organisiertes und selbstbewusstes Bild projizieren, das in der Botschaft bleibt. Gute Kommunikation kann Krisen verhindern oder ihre Auswirkungen reduzieren.
Im Ernstfall kann ein gutes strategisches Kommunikationsmanagement ein Unternehmen in den Vordergrund rücken und dort halten. Beispielsweise kann ein Internetdienstanbieter proaktiv sein, um Kunden zu erreichen und während wetterbedingter Ausfälle fortlaufend Informationen bereitzustellen. Ebenso werden Regierungsbehörden, die in Notfällen die Kommunikationswege offen halten, von der Öffentlichkeit tendenziell günstiger angesehen.