Der Marketing-ROI ist eine Kennzahl, die Unternehmen hilft, die Effektivität ihrer Marketing- und Werbepläne zu bestimmen. ROI steht für Return on Investment, ein Maß, das berechnet wird, indem der Gewinn eines Marketing- oder Werbeprogramms durch seine Kosten geteilt wird. Dies bietet einen inkrementellen Faktor für die Messung von Marketinggewinnen. Ein Unternehmen gibt beispielsweise 100,000 US-Dollar (USD) für eine Marketingkampagne aus, die zu einem Neuumsatz von 375,000 US-Dollar führt. Der Marketing-ROI beträgt für diesen speziellen Faktor 3.75; höhere Faktoren werden von Unternehmen bevorzugt.
Der Zweck der Marketing-ROI-Berechnung besteht darin, die historische Wirksamkeit von Marketing- und Werbekampagnen zu bestimmen. Anhand dieses historischen Faktors können Unternehmen dann die Effektivität zukünftiger Marketingkampagnen vorhersagen. Ein Unternehmen hat beispielsweise für jede Zeitungsmarketingkampagne, die es durchführt, einen Faktor von 4.25. Wenn eine neue Kampagne 50,000 USD kostet, kann das Unternehmen mit einem Umsatz von 212,500 USD rechnen. Diese Berechnung bedeutet nicht unbedingt, dass das Unternehmen für diesen Zeitraum einen Gewinn erzielt.
Unternehmen nutzen die Marketing-ROI-Berechnung häufig für kurzfristige Kampagnen. Dies hilft ihnen bei der Wahl des besten Werbeträgers zur Generierung von Neugeschäft. Kurzfristige Kampagnen sind oft auf eine bestimmte Gruppe oder einen bestimmten Zeitrahmen für das Unternehmen ausgerichtet. Die Berechnung der Effektivität der Ausgaben ist notwendig, um sicherzustellen, dass das Unternehmen seine Umsatzchancen maximieren kann. Auch ein Vergleich zwischen mehreren gleichzeitig laufenden Kampagnen ist mit dieser Metrik möglich.
Langfristige Marketing- oder Werbekampagnen lassen sich im Allgemeinen nicht gut mit dem Marketing-ROI messen. Markenbekanntheit, Verbraucherpopularität und mangelnder Wettbewerb können alle die Marketingtaktiken eines Unternehmens beeinflussen. In den meisten Fällen gibt es nur wenige Möglichkeiten, diese Informationen erfolgreich zu verfolgen. Das Wachstum der Marke eines Unternehmens kann beispielsweise aus mehreren kurzfristigen Marketingkampagnen und Qualitätsprodukten resultieren, die auf mehreren Märkten verkauft werden. Anstatt interne Informationen zur Bestimmung der Markenbekanntheit zu verwenden, verlassen sich Unternehmen häufig auf Kundenumfragen, um Informationen zu sammeln.
Der Marketing-ROI ist nicht ohne Fehler. Die Verwendung kurzfristiger Zahlen zur Ableitung der Effektivität von Operationen kann ein Unternehmen dazu verleiten, zu glauben, dass sein Marketing der Hauptgrund für die Umsatzsteigerung war. Mangelnder Wettbewerb, geringes Angebot an Ersatzgütern, höhere Verbraucherlöhne oder die Möglichkeit, neue Märkte zu erschließen, können weitere Faktoren für steigende Umsätze sein. Wenn diese Faktoren nicht zusammen mit ROI-Berechnungen berücksichtigt werden, kann dies zu einer kurzsichtigen Sicht auf das Marketing führen. Verzerrte Umsatzzahlen können auch zu ungenauen ROI-Faktoren führen.