Strategisches Wissensmanagement ist ein Prozess, der darauf abzielt, die Qualität des Wissens, das den Mitgliedern des Managementteams bei strategischen Entscheidungen zur Verfügung steht, insbesondere zu Themen wie Fusionen und Übernahmen, zu erhöhen. Entscheidungen in solchen Angelegenheiten sind in der Regel nicht regelmäßig erforderlich, sodass Manager möglicherweise nicht in der Lage sind, auf persönliche Erfahrungen zurückzugreifen, um ihnen zu sagen, wie sie mit einer Situation umgehen sollen. Ziel des strategischen Wissensmanagements ist es, das Management bei der Entscheidungsfindung zu unterstützen, indem solide Informationen bereitgestellt und überflüssige Daten ausgeschlossen werden. Das von einem solchen System bereitgestellte Wissen sollte ausreichen, um ein besseres Verständnis der Probleme zu ermöglichen, die gelöst werden müssen, ohne die Führungskräfte mit zu vielen Informationen zu überfordern. Das bessere Verständnis durch strategisches Wissensmanagement soll zu einer größeren Akzeptanz neuer Ideen und einem innovativeren Ansatz des Managements führen.
Obwohl die täglichen taktischen Entscheidungen innerhalb eines Unternehmens mit Unterstützung von Wissensmanagementsystemen auf der Grundlage von Wissenserfassung, -bewertung und -verteilung innerhalb der Organisation getroffen werden können, können strategische Entscheidungen eine höhere Wissensqualität erfordern. Ein strategisches Wissensmanagementsystem versucht, das Management durch ein besseres Verständnis der Probleme zu unterstützen, die aus qualitativ hochwertigen Informationen und Wissen gewonnen werden. Das System sollte effizient genug sein, um die für die strategische Entscheidung relevanten Informationen zu identifizieren und überflüssige Informationen herauszufiltern, die nicht zu einem besseren Verständnis der Probleme beitragen.
Ein strategisches Wissensmanagementsystem kann sich vom taktischen Wissensmanagement dadurch unterscheiden, dass die Humanressourcen eine größere Rolle bei der Filterung der Informationen und der Schaffung von nützlichem Wissen spielen. Managemententscheidungen müssen durch vernünftige Erläuterungen der Probleme unterstützt werden, die durch Erkenntnisse aus der Vergangenheit oder die Analyse aktueller Daten gestützt werden. Dies sollte so prägnant formuliert sein, dass das Management in möglichst kurzer Zeit ein besseres Verständnis für die Themen gewinnen und eine schnelle und fundierte Entscheidung treffen kann. Ein strategisches Wissensmanagementsystem sollte darauf abzielen, ein besseres Verständnis der Themen zu erreichen, ohne das Management tatsächlich zu einer bestimmten Entscheidung zu führen. Das System zielt darauf ab, das Management zu unterstützen, anstatt deren Entscheidungsfähigkeit zu ersetzen.
Das bessere Verständnis der aktuellen Situation durch strategisches Wissensmanagement ermöglicht eine schnellere Entscheidungsfindung und eine schnellere Umsetzung der Entscheidungen. Bei unvollständigem Wissen kann das Management Entscheidungen verschieben, bis mehr Wissen verfügbar ist. Strategische Wissensmanagementsysteme sollten darauf verzichten. Auch die dem Management aus dem System zur Verfügung stehenden Qualitätsinformationen sollen zu einer höheren Akzeptanz von Innovationen führen, da die Auswirkungen von Entscheidungen genauer vorhergesagt werden können. Das vorhandene Qualitätswissen soll die Zweifel beseitigen, die das Management aus Angst vor dem Unbekannten oft zögern lassen, innovative Produkte und Verfahren einzuführen.
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