TeleTax ist der Name eines Telefondienstes, der vom Internal Revenue Service (IRS) bereitgestellt wird, der US-Regierungsbehörde, die die Steuererhebung und die Durchsetzung von Steuergesetzen verwaltet. Als vollautomatischer Telefondienst hat TeleTax vorab aufgezeichnete Nachrichten zu etwa 150 Steuerproblemen, mit denen Steuerzahler konfrontiert sind. TeleTax ist kostenlos und 24 Stunden am Tag, sieben Tage die Woche verfügbar.
Um TeleTax anzurufen, sollten US-Steuerzahler 1-800-829-4477 wählen. Ein Themenverzeichnis ist durch Eingabe von #123 zugänglich. Der Anrufer kann auch die Themenliste auf der IRS-Website überprüfen, bevor er anruft. Der Anrufer kann während eines Telefonats beliebig viele Themen anhören. Die meisten TeleTax-Themen sind sowohl auf Englisch als auch auf Spanisch verfügbar.
Einige Themen, die von TeleTax abgedeckt werden, umfassen, wer Steuern einreichen muss, IRS-Unterstützung, Steuergutschriften, Rentenkonten und wie Zahlungen zu arrangieren sind. Durch Eingabe eines dreistelligen Codes kann der Anrufer ein bestimmtes Thema anhören. Der IRS stellt auch alle über TeleTax verfügbaren Informationen auf seiner Website auf den Seiten 8 und 9 der herunterladbaren Anleitungsbroschüre Form 1040 zur Verfügung.
Die Themennummern von TeleTax reichen von den 100er bis in die 900er. Die 100er decken die Themen ab, die sich auf die IRS-Hilfe und verschiedene IRS-Verfahren beziehen, während die 200er Steuereintreibungsverfahren und alternative Einreichungsmethoden behandeln. Die 300er helfen den Steuerzahlern bei der Auswahl der zu verwendenden Formulare und bieten auch allgemeine Informationen wie Einreichungsfristen, Fristverlängerungen und Aufzeichnungen.
Die 400er decken Einkommensarten und Einkommensanpassungen ab, und die 500er enthalten Informationen zu Steuerabzügen und -berechnungen. Die 600er decken verschiedene Arten von Steuergutschriften und IRS-Mitteilungen ab, während 700er bei Vermögens- und Arbeitgebersteuerinformationen helfen. Codes in den unteren 800s bieten Informationen zur elektronischen Einreichung, während Codes von 851 bis 900 Informationen für Ausländer, US-Auswanderer und Einwohner von Puerto Rico liefern.
Etwa vier bis fünf Wochen nach der Einreichung können Steuerpflichtige auch TeleTax anrufen, um sich über den Status ihrer Steuerrückerstattung zu erkundigen. Dieser Dienst ist ebenfalls automatisiert und Steuerzahler können darauf zugreifen, indem sie den aufgezeichneten Anweisungen folgen. Der Anrufer muss Details aus seiner Kopie der aktuellen Steuererklärung angeben, einschließlich der ersten angezeigten Sozialversicherungsnummer, des Status der Einreichung und des genauen Erstattungsbetrags. Da der IRS alle sieben Tage die Rückerstattungsinformationen aktualisiert, sollten Anrufer mindestens sieben Tage warten, um erneut anzurufen, wenn die Rückerstattungsinformationen noch nicht bei TeleTax verfügbar sind.