Personalunternehmen arbeiten daran, sicherzustellen, dass die Ziele und Bedürfnisse einer Organisation durch die Entwicklung ihres Personals erfüllt werden. Dazu gehört die Konzentration auf Themen wie Rekrutierung und Bindung durch die Vermarktung des Unternehmens an Arbeitssuchende, die Durchführung von Vorstellungsgesprächen, die Verwaltung von Sozialleistungen und die Erledigung anderer administrativer Aufgaben, die traditionell von einer Personalabteilung wahrgenommen werden. Dies könnte sogar so grundlegende Aufgaben wie die Gehaltsabrechnung alle ein oder zwei Wochen umfassen.
Diese Personalunternehmen sind in der Lage, dies zu tun, indem sie sich ein relativ neues Phänomen zunutze machen, das als Personal-Outsourcing bekannt ist. Unternehmen, die nicht auf Human Resources spezialisiert sind, können von Unternehmen profitieren, die dies tun. Dadurch wird das eigene Humankapital des Kunden für Aufgaben freigesetzt, die spezifischer auf die Mission des Unternehmens ausgerichtet sind, wie beispielsweise die Herstellung eines bestimmten Produkts oder einer bestimmten Dienstleistung. Darüber hinaus kann dem Unternehmen Geld gespart werden, indem es ihm die Möglichkeit gibt, kein internes Personalpersonal einzustellen.
Personalunternehmen können bei Bedarf mit Rat und Tat zur Seite gerufen werden. Wenn die Zeiten langsam sind und das Unternehmen weniger benötigt, wird es weniger genutzt und spart dem Unternehmen Geld. In den meisten Fällen ist dies bei Vollzeitbeschäftigten nicht möglich, die von ihrem Arbeitgeber eine regelmäßige Gehaltszahlung erwarten und darauf angewiesen sind. Personalunternehmen begegnen dieser Situation, indem sie mehrere Kunden haben. Wenn einer ihre Dienste nicht benötigt, hofft man, dass ein anderer es tut.
Typischerweise können Personalunternehmen Experten für komplizierte Personalangelegenheiten, wie zum Beispiel die Verwaltung von Alterskonten, zur Verfügung stellen. In den meisten Fällen hat ein Unternehmen keine Mitarbeiter, die die Vor- und Nachteile jedes verfügbaren Fonds wirklich erklären und dem Mitarbeiter bei der Auswahl helfen können. Unternehmen, die Personalberatung anbieten, können einen Experten für genau diese Beratung im Rahmen eines Mitarbeitergesprächs hinzuziehen und auch für persönliche Gespräche oder zumindest telefonische Gespräche mit den Mitarbeitern zur Verfügung stehen.
Für diejenigen Unternehmen, die Schwierigkeiten haben, eine langfristige Vision zu entwickeln, ist die Personalplanung eine weitere Dienstleistung, die von Personalunternehmen angeboten werden kann. Dies beinhaltet die Betrachtung der Trends, die der Kunde im Laufe der Jahre gesehen hat, und die Betrachtung der allgemeinen Industrie, um festzustellen, was die zukünftigen Anforderungen sein können. In einigen Fällen kann das Personalunternehmen möglicherweise einen Plan anbieten, der die Mitarbeiterbasis stabil hält. Dies wird dem Unternehmen helfen, extreme Spitzen zu bewältigen und Entlassungen zu vermeiden, die sich sehr negativ auf die Arbeitsmoral aller Mitarbeiter auswirken. Wenn also Personalentscheidungen richtig getroffen werden, sollten sowohl die Effizienz als auch die Produktion steigen.