Der Chief Marketing Officer eines Unternehmens ist für die Gesamtstrategie und das Budget des Marketingplans des Unternehmens verantwortlich, einschließlich interner und externer Markeninitiativen, Werbestrategien und Abteilungsstruktur. Er oder sie ist auch für die Gesamtleistung der Marketingabteilung verantwortlich. Die Position berichtet meistens direkt an den Präsidenten oder Chief Executive Officer des Unternehmens. Dieser Begriff kann auch verwendet werden, um sich auf den ranghöchsten Marketingmitarbeiter des Unternehmens zu beziehen. In diesem Fall handelt es sich eher um eine Beschreibung als um einen Titel. Der beschriebene Mitarbeiter kann der Vice President of Sales and Marketing oder der Director of Marketing Services sein, und er oder sie wird meistens einem Vice President oder einem C-Level (Top Level) Officer unterstellt sein.
Die Aufgaben und Verantwortlichkeiten eines Chief Marketing Officers können von Unternehmen zu Unternehmen stark variieren, und Faktoren wie Unternehmensgröße, Unternehmensstatus und Unternehmensstruktur spielen alle eine wichtige Rolle bei der Bestimmung der Stellenbeschreibung für diese Position. Beispielsweise kann ein großes Unternehmen mit internationalen Aktivitäten sowohl einen Chief Marketing Officer als auch einen Chief Advertising Officer haben. Ein kleineres Unternehmen würde wahrscheinlich keinen Chief Advertising Officer beschäftigen, daher würden die Aufgaben dieser Position in die andere Rolle integriert.
Ein gemeinsamer Verantwortungsbereich für diese Position ist die Strategie, die die Bestimmung der Zielgruppe für die Produkte oder Dienstleistungen eines Unternehmens, die Entwicklung eines Markenimages und die Festlegung von Abteilungszielen umfassen kann. Der Chief Marketing Officer ist normalerweise maßgeblich an der Erstellung des Marketingplans des Unternehmens beteiligt, den alle nachfolgenden Werbe- und Verkaufsförderungskampagnen unterstützen müssen.
Diese Person ist in der Regel auch für die Verwaltung des gesamten Abteilungsbudgets verantwortlich. Dies bedeutet, dass er oder sie die Entscheidungsbefugnisse für ein Jahresbudget beeinflussen muss, das es der Abteilung ermöglicht, ihre Jahresziele zu erreichen. Er muss dann das genehmigte Budget mitteilen und die Kampagnenzuweisungen entsprechend überarbeiten. Wenn diese Person beispielsweise ein Budget erhält, das 10 % unter dem beantragten Budget liegt, muss sie entscheiden, welche Programme oder Initiativen weniger Mittel erhalten oder ganz eingestellt werden.
Eine Hauptaufgabe jedes C-Level-Führungspersonals ist es, das Unternehmen bei externen Funktionen zu vertreten. Dazu können Messen, Wohltätigkeitsveranstaltungen, Regierungsveranstaltungen, Konferenzen, unternehmensübergreifende Beiräte und mehr gehören. Dies kann auch die Teilnahme an Besprechungen mit wichtigen Kunden oder Lieferanten und das Sprechen mit Gruppen im Namen des Unternehmens umfassen.
Eine wichtige Funktion des Chief Marketing Officers ist die Strukturierung seiner Abteilung. Dies kann die Feststellung umfassen, ob separate Mitarbeiter für Funktionen wie Werbung, Verkaufsförderung, Marketingkommunikation, Öffentlichkeitsarbeit und Medienarbeit erforderlich sind. Er oder sie muss den Personalbedarf ermitteln und festlegen, wer an wen berichtet. Die Person ist auch für die Einstellung der ihnen direkt unterstellten Manager verantwortlich und kann auch bei der Einstellung von Mitarbeitern auf niedrigerer Ebene behilflich sein.