Ein Filialleiter ist eine Person, die für die Leitung einer Bankfiliale oder eines anderen Instituts verantwortlich ist. Während eine Person in einem anderen Bereich als Filialleiter tätig sein kann, wird dieser Begriff normalerweise für die Finanzindustrie verwendet. Eine Person mit dieser Aufgabe ist in der Regel für die Überwachung des Tagesgeschäfts seiner Filiale, die Überwachung seiner Mitarbeiter und den Aufbau von Beziehungen zu seinen Kunden und Auftraggebern verantwortlich. Von einer Person mit diesem Job wird oft auch erwartet, dass sie gemeinschaftliche Beziehungen aufbaut und das positive Image der Zweigstelle fördert.
Wenn ein Filialleiter für eine Bank arbeitet, wird von ihm normalerweise erwartet, dass er seine Filiale im Einklang mit den Zielen und Richtlinien der Bank führt. Eine Person mit dieser Position übernimmt in der Regel Aufgaben wie die Einstellung und Führung von Mitarbeitern und trifft Entscheidungen in Bezug auf die Sicherheit der Bank und der Sicherheit ihrer Kunden und Mitarbeiter. Eine Person mit diesem Job wird oft benötigt, um bei der Klärung von Beschwerden von Kunden oder Mitarbeitern zu helfen. Er kann auch daran arbeiten, Bankkunden zu gewinnen und zu binden und bei der Vermarktung der Bank zu helfen, um sicherzustellen, dass sie in der Gesellschaft ein positives Image behält. Eine Person in diesem Bereich kann auch Entscheidungen über die Angebote der Banken treffen, beispielsweise Kredite bewilligen und ablehnen.
Ein Filialleiter eines Maklerunternehmens oder ähnlicher Institutionen kann Aufgaben haben, die denen eines Filialleiters einer Bank sehr ähnlich sind. Er ist in der Regel dafür verantwortlich, dass seine Filiale gut läuft und verwaltet den täglichen Betrieb im Einklang mit den Richtlinien und Standards des Unternehmens. Eine Person in diesem Bereich kann helfen, Einstellungs- und Entlassungsentscheidungen zu treffen und daran zu arbeiten, die Sichtbarkeit ihres Unternehmens in der Gemeinschaft zu erhöhen. Ein großer Teil der Arbeit eines solchen Managers besteht oft darin, sich die Beschwerden der Kunden der Filiale anzuhören und an akzeptablen Lösungen für sie zu arbeiten. Er kann auch bei der Beilegung von Streitigkeiten zwischen verschiedenen Firmenmitarbeitern helfen.
In vielen Fällen benötigt eine Person, die Filialleiter werden möchte, einen Bachelor-Abschluss, um eine Karriere in diesem Bereich zu verfolgen, obwohl einige Arbeitgeber möglicherweise einen Master-Abschluss bevorzugen. Absolventen eines Bachelor- oder Master-Abschlusses im Finanz- oder Rechnungswesen können auf eine Karriere in diesem Bereich gut vorbereitet sein. Auch für diesen Job sind Absolventen der Betriebswirtschaftslehre oder eines vergleichbaren Studiums gut vorbereitet. Viele Filialleiter bekommen diesen Job, nachdem sie sich aus Einstiegspositionen im Unternehmen hochgearbeitet haben.