Es ist die Aufgabe eines Implementierungskoordinators, die Anwendung eines neuen Systems oder einer neuen Richtlinie in einem Unternehmen zu überwachen. Wenn ein Unternehmen beispielsweise ein neues Softwareprogramm integriert, kann es einen Implementierungskoordinator einstellen, um sicherzustellen, dass der Prozess reibungslos abläuft. Im Allgemeinen sind diese Personen kreativ, verfügen über große Kommunikationsfähigkeiten und sind gut darin, Probleme zu lösen. Obwohl das Unternehmen, für das eine Person in dieser Funktion arbeitet, unterschiedlich ist, gibt es fünf grundlegende Aufgaben, die mit dieser Position verbunden sind. Dazu gehören die Entwicklung einer Umsetzungsstrategie, die Zusammenarbeit mit Abteilungsleitern, die Durchführung von Änderungen, die Lösung von Problemen und die Überwachung des Fortschritts.
Die Entwicklung einer realistischen und praktischen Umsetzungsstrategie ist vielleicht der wichtigste Teil dieser Aufgabe. Damit ein Koordinator erfolgreich ist, muss er pragmatisch denken und einen Plan erstellen, der einem Unternehmen hilft, sich an den Wandel anzupassen. Im Fall, dass ein Unternehmen ein neues Softwareprogramm integriert, könnte er ein Schulungssystem entwickeln, um die Mitarbeiter im Umgang mit dem Programm zu unterrichten. Grundsätzlich ist es seine Aufgabe, den Veränderungsprozess so einfach wie möglich zu gestalten und Komplikationen zu minimieren.
Wichtig ist auch die Zusammenarbeit mit den Abteilungsleitern eines Unternehmens. Bevor eine ernsthafte Änderung eingeleitet wird, ist es oft notwendig, dass ein Umsetzungskoordinator seine Ideen mit den Vorgesetzten oder Managern bespricht. Da diese Personen über umfassende Kenntnisse der Mitarbeiter und der Arbeitsumgebung eines Unternehmens verfügen, muss der Koordinator in der Regel grünes Licht von ihnen erhalten, bevor er Änderungen vornimmt. Diese Praxis stellt sicher, dass alle einverstanden sind und alle möglichen Probleme angesprochen wurden.
Sobald er die Zustimmung der Abteilungsleiter erhalten hat, ist es die Aufgabe eines Implementierungskoordinators, Änderungen durchzuführen. Die genaue Art der Änderungen kann je nach Unternehmen sehr unterschiedlich sein, aber gängige Techniken bei der Umsetzung sind die Schulung von Mitarbeitern, die Durchführung von Seminaren und die Unterstützung der Mitarbeiter in der Anfangsphase. In einigen Fällen kann er selbst Änderungen vornehmen. In anderen kann er ein Team zusammenstellen, um diese Änderungen durchzuführen.
Eine weitere wesentliche Aufgabe besteht darin, auftretende Probleme zu lösen. In den meisten Fällen wird der Koordinator Schwierigkeiten haben, wie z. B. Widerstand der Mitarbeiter gegen Veränderungen oder Probleme mit Schulungsmaterialien. Aus diesem Grund ist es ihm wichtig, improvisieren zu können und mit Stresssituationen umgehen zu können.
Darüber hinaus ist es notwendig, den Fortschritt eines Implementierungsprogramms kontinuierlich zu überwachen. Dies beinhaltet in der Regel das Einholen von Feedback von Vorgesetzten und Mitarbeitern. Wenn der Prozess reibungslos verläuft, hat ein Implementierungskoordinator möglicherweise keine weiteren Aufgaben für dieses Programm. Auf der anderen Seite, wenn der Fortschritt nicht den Erwartungen entspricht, muss er möglicherweise Anpassungen vornehmen.