Zu den Aufgaben eines Reservierungsmanagers gehört die Überwachung von Mitarbeitern, die sich um die Buchung von Hotelzimmern, Konferenzzentren oder Restaurants kümmern, um nur einige zu nennen. Er könnte sich auch mit Reiseanbietern abstimmen, um ermäßigte Preise oder andere Anreize anzubieten. Dieser Experte könnte auch Trends in der Auslastung von Hotels oder Resorts überwachen, um zukünftige Umsätze für diese Unternehmen zu prognostizieren.
Diese Person ist oft dafür verantwortlich, Personal zu interviewen und einzustellen, das Reservierungen für Hotels, Campingplätze, Ferienhäuser oder andere Arten von Unterkünften entgegennimmt. Er könnte auch dafür verantwortlich sein, Tische in gehobenen Restaurants zu sichern, insbesondere zu bestimmten Stoßzeiten oder an Feiertagen. Er kann viel Zeit damit verbringen, mit Kunden am Telefon zu sprechen, er kann jedoch auch online oder persönlich mit Kunden kommunizieren.
Wenn ein Gast mit seinem Service unzufrieden ist, bittet er möglicherweise um ein Gespräch mit dem Reservierungsmanager. Diese Person ist in der Regel berechtigt, Gebühren zu reduzieren oder den Service aufzurüsten, um die Zufriedenheit des Kunden aufrechtzuerhalten. Dieser Fachmann könnte auch für die Rückerstattung von Anzahlungen verantwortlich sein, falls ein Kunde seine Pläne aufgrund unbefriedigender Bedingungen ändern möchte.
Ein Großteil der Zeit des Managers könnte für Treffen mit Reisebüros verwendet werden, um Geschäfte zu generieren. Eine Person in diesem Job kann Unternehmern auch ein spezielles Paket anbieten, wenn sie eine Konferenz oder ein Seminar an einem bestimmten Ort buchen. Dies könnte in vielen Fällen die Nutzung von audiovisuellen Geräten, ermäßigten Zimmern und kostenlosen Mahlzeiten umfassen.
Ein Reservierungsmanager ist normalerweise in der Lage, die zukünftige Auslastung von Hotels oder anderen Arten von Unterkünften zu prognostizieren. Diese Informationen können für die Personalabteilung nützlich sein, da sie die Anzahl der Mitarbeiter, die zur Bewältigung dieses Volumens erforderlich sind, besser planen können. Es kann Hotelmanagern auch eine Vorstellung davon geben, wann sie spezielle Pakete anbieten möchten, um Kunden zum Aufenthalt in einer Einrichtung zu ermutigen.
Ein Bachelor-Abschluss in Reise- oder Tourismusbranche wird in der Regel von Personen bevorzugt, die eine Stelle als Reservierungsmanager anstreben. Vorkenntnisse an einer Hotelrezeption oder in einem Reisebüro können diese Ausbildung ersetzen. Ein angenehmes Wesen und die Bereitschaft zu langen Arbeitszeiten werden in der Regel ebenfalls vorausgesetzt.
Ein Reservierungsmanager spielt für viele Reisende eine wichtige Rolle dabei, den Urlaub angenehm und komfortabel zu gestalten. Diese Mitarbeiter haben die Möglichkeit, Menschen vieler Nationalitäten und Hintergründe kennenzulernen. Dies kann bedeuten, dass diese Position eine gute Berufswahl für diejenigen sein könnte, die gut mit einer Vielzahl von Personen zusammenarbeiten.