Ein Salesforce-Administrator ist für die Verwaltung der Vertriebsaktivitäten eines Unternehmens in einer bestimmten Gemeinde oder Region verantwortlich. Administratoren stellen Vertriebsteammitglieder ein und coachen sie und weisen Vertriebseinheiten und Mitarbeitern Umsatz- und Produktionsziele zu. Diese Personen sind dafür verantwortlich, dass die regionalen Umsatz- und Rentabilitätsziele erreicht oder übertroffen werden.
In der Regel handelt es sich bei Salesforce-Administratoren um Personen mit branchen- oder unternehmensspezifischer Vertriebserfahrung. Darüber hinaus verlangen viele Firmen von Administratoren, dass sie ein Hochschulstudium in Wirtschaft, Management oder einem verwandten Thema abgeschlossen haben. Der Verkauf bestimmter Arten von Produkten und Dienstleistungen ist in einigen Ländern stark reguliert. In diesem Fall muss der Salesforce-Administrator möglicherweise auch eine Lizenzprüfung bestehen, bevor er die Führungsrolle übernimmt.
Fertigungsunternehmen, Einzelhändler und Dienstleister setzen sich alle jährliche Umsatzziele und diese unternehmensweiten Umsatzziele werden auf die verschiedenen Regionen aufgeteilt, in denen diese Unternehmen tätig sind. Jeder regionale Salesforce-Administrator muss die jährlichen Umsatzziele in vierteljährliche oder monatliche Umsatzziele aufteilen. Diese Ziele werden auf die Vertriebsmitarbeiter aufgeteilt, aber der Administrator muss den Mitgliedern des Vertriebsteams helfen, Pläne und Strategien zum Erreichen dieser Ziele zu formulieren. Viele Administratoren führen Schulungen mit Einzelpersonen oder Gruppen von Mitarbeitern durch, in denen Verkaufstipps und Best Practices demonstriert werden. In der Regel treffen sich Administratoren regelmäßig mit Büro- oder Abteilungsleitern, um den Fortschritt jedes Teams in Richtung seines Ziels zu verfolgen.
Administratoren müssen Kandidaten für offene Vertriebspositionen interviewen. Bei der Einstellung von Mitarbeitern muss der Salesforce-Administrator die Einweisung und Schulung des neuen Mitarbeiters mit Vertretern der Personalabteilung (HR) abstimmen. Salesforce-Administratoren sind normalerweise befugt, disziplinarische Maßnahmen gegen Personen zu ergreifen, die die Vertriebsziele nicht erreichen oder gegen Unternehmensregeln oder -verfahren verstoßen. Wenn Mitarbeiter kündigen oder entlassen werden, muss der Administrator Stellenangebote erstellen, in denen die Fähigkeiten und Qualifikationen aufgeführt sind, die potenzielle Mitarbeiter besitzen müssen, um für diese Rollen in Frage zu kommen.
Während sich ein Salesforce-Administrator normalerweise um die täglichen Angelegenheiten einer bestimmten Betriebsregion kümmert, sind diese Personen in einigen Fällen auch dafür verantwortlich, Pläne zur Erweiterung des Betriebs und zur Expansion in neue Gebiete zu erstellen. Dies kann die Erhöhung der Marktpräsenz des Unternehmens durch Vereinbarungen mit neuen Kunden oder die physische Vergrößerung des Marktgebiets durch die Eröffnung neuer Arbeitsstandorte über die Grenzen des aktuellen Vertriebsgebiets hinaus umfassen. Ein Salesforce-Administrator berichtet normalerweise an einen regionalen Vertriebsleiter oder eine leitende Angestellte. Diese Person kann dem Administrator Anleitung und Ratschläge geben, und die Führungskraft kann den Administrator bei Bedarf zu zusätzlichen Schulungen schicken. Administratoren erhalten normalerweise ein Grundgehalt, aber viele erhalten auch leistungsabhängige Boni, und die regionale Geschäftsführung entscheidet in der Regel über die Gewährung der Prämie.