Ein Servertechniker installiert, wartet und behebt Fehler auf Serversystemen. Dazu können Geräte gehören, die in einem Büro oder einer Einrichtung für ein internes Netzwerk verwendet werden, sowie Server, die mit dem Internet kommunizieren. Arbeitgeber erwarten von den Bewerbern oft einen Abschluss in Informatik oder den Nachweis von fundierter Erfahrung in der Technologiebranche, die auf das effektive Management von Servern angewendet werden kann. Es kann auch hilfreich sein, Zertifizierungen für bestimmte Arten von Systemen und Protokollen zu haben.
Die Installation von Servern kann die Auswahl eines Systems oder den Aufbau eines neuen Systems, die Konfiguration und die Integration in ein vorhandenes Netzwerk umfassen. In einigen Fällen kann dies den Übergang von einem veralteten Server auf einen neuen beinhalten. Der Servertechniker muss möglicherweise Daten archivieren und außerhalb der Geschäftszeiten vorbeikommen, um den Wechsel durchzuführen, damit die Arbeit nicht unterbrochen wird. Sobald der neue Server installiert ist, testet der Techniker ihn, um sicherzustellen, dass er ordnungsgemäß funktioniert und den Spezifikationen des Netzwerks entspricht.
Die laufende Wartung kann Routineaufgaben umfassen, von denen einige automatisch geplant werden, sowie Bewertungen des Systems, um festzustellen, was wann aktualisiert werden muss. Ein Servertechniker muss möglicherweise bei der Arbeit etwas programmieren, zusätzlich zum Verständnis der Funktionsweise von Programmen. Abhängig von der IT-Infrastruktur können sich Techniker mit anderen Personen wie Netzwerktechnikern, Programmierern und Kundendienstmitarbeitern abstimmen, um sicherzustellen, dass die laufenden Anforderungen erfüllt werden.
Wenn ein Problem mit dem Server auftritt, ist der Techniker in Rufbereitschaft, um es zu beheben. Dies kann Probleme umfassen, die von einem Hacking bis hin zu einem Festplattenausfall reichen. Es kann bedeuten, spät nachts zur Arbeit zu kommen oder Überstunden zu machen, um ein Problem so schnell wie möglich zu beheben, um das Risiko einer Unterbrechung des normalen Geschäftsbetriebs zu verringern. Der Servertechniker muss in angespannten Situationen, in denen Benutzer regelmäßige Berichte und Updates über den Fortschritt einer Reparatur erwarten, unter Druck gut arbeiten können.
Neben dem Umgang mit Servern sind einige Techniker auch in einer Kundendienstrolle tätig. Wenn ein Computer in einer Einrichtung Probleme bei der Kommunikation über das Netzwerk hat, kann der Servertechniker helfen. Kunden, die Fragen zu einem Server haben, können auch an einer Stelle direkt mit dem Techniker in Kontakt treten; Beispielsweise könnte ein Internet-Host, der mit einem potenziell großen Kunden spricht, einen Vertreter an den Techniker weiterleiten, um über technische Spezifikationen, Anforderungen und andere Probleme zu sprechen. Als jemand, der mit dem System vertraut ist, ist der Servertechniker am besten gerüstet, um Kunden zu versichern und ungewöhnliche Anforderungen zu erfüllen.