Ein Telefontechniker installiert, testet und repariert Telefonkabel und -systeme. Oftmals ist eine Person mit diesem Titel dafür verantwortlich, Telefonleitungen in der Wohnung einer Person oder in einem Bürogebäude zu installieren. Dann arbeitet er daran, diese Telefonleitung mit der Außenleitung zu verbinden, die von der Firma unterhalten wird, die den Telefondienst bereitstellt. Er kann auch daran arbeiten, sicherzustellen, dass Schalttafeln ordnungsgemäß funktionieren, und Geräte reparieren, die nicht ordnungsgemäß funktionieren.
Viele Telefontechniker verbringen einen Großteil ihrer Zeit damit, die Haustelefonverkabelung zu installieren, zu testen und zu reparieren. Oft wird einem Telefontechniker ein LKW zugewiesen, mit dem er von einem Kunden zum nächsten fahren und die Werkzeuge transportieren kann, die er für die Versorgung der Wohnungen benötigt. Von Wohnort zu Wohnort kann er die für den Telefondienst notwendige Verkabelung installieren und auf ihre Funktionsfähigkeit prüfen. Er kann bei Bedarf auch Reparaturen durchführen.
Die Arbeit als Telefontechniker ist oft ein körperlicher Job. Eine Person mit dieser Aufgabe muss möglicherweise auf Leitern klettern, sich bücken oder niederknien, um Zugang zu den Telefonleitungen zu erhalten. Möglicherweise muss er auch Telefonmasten erklimmen, um Zugang zu den externen Telefonleitungen zu erhalten. Darüber hinaus bohren Telefontechniker auch Löcher in Wände, um auf Kabel zuzugreifen oder sie zu installieren und bei Bedarf anzuschließen.
Manchmal arbeitet ein Telefontechniker an der Installation von Telefonanlagen in Bürogebäuden. Ein Großteil dieser Arbeit ähnelt normalerweise der einer Person, die sich um Wohnungen kümmert, aber der Techniker muss möglicherweise kompliziertere Verbindungen herstellen. Zum Beispiel muss er dafür sorgen, dass Anrufe an bestimmte Nebenstellen gehen und nicht nur an eine Nummer in einem Büro. Gegebenenfalls muss er das System auch so einrichten, dass sich Personen innerhalb desselben Büros über Durchwahlnummern gegenseitig anrufen können. Darüber hinaus können Telefontechniker an der Reparatur von Büroschalttafeln arbeiten, wenn diese nicht mehr ordnungsgemäß funktionieren.
Welche Kriterien eine Person erfüllen muss, um als Telefontechniker zu arbeiten, hängt von den Präferenzen des Arbeitgebers ab. Einige werden diejenigen mit High-School-Diplom einstellen, während andere diejenigen mit mindestens einer Elektronik-Zertifizierung bevorzugen. Manchmal befördern Unternehmen Mitarbeiter innerhalb des Unternehmens in den Status eines Technikers. In vielen Fällen verlangen Unternehmen, die Telefontechniker einstellen, von ihnen, dass sie vor ihrer Einstellung oder Ausbildung eine Prüfung der mechanischen Fähigkeiten bestehen, und diejenigen, die farbenblind sind oder kein gutes Sehvermögen haben, sind möglicherweise keine akzeptablen Kandidaten für diesen Job. Häufig wird eine berufsbegleitende Ausbildung angeboten.