Ein Apartmentmanager übernimmt typischerweise die Verantwortung für den täglichen Betrieb eines Apartmentkomplexes. Zu seinen Aufgaben gehört es oft, Miete einzuziehen und Zahlungen zu hinterlegen sowie die Kontaktaufnahme mit Bewohnern, die mit ihren Mietzahlungen in Verzug geraten sind. Er kann auch Anfragen, Kommentare und Beschwerden von Mietern bearbeiten. Wenn eine Person gewartet werden muss oder eine Notsituation in einer der Wohnungen besteht, wird in der Regel vom Verwalter erwartet, dass er eine Lösung findet. Er kann auch für neue Mieter inserieren und Bewerber prüfen.
Eine der wichtigsten Aufgaben eines Wohnungsverwalters ist es, Mieter zu finden, um offene Stellen zu besetzen. Zu diesem Zweck platziert er häufig Anzeigen in Zeitungen, Telefonbüchern und Wohnungsführern, kann aber auch Flyer, Schilder, Websites und andere Ressourcen verwenden, um Interesse zu wecken. Er kann auch Sonderaktionen erstellen, um den Umzug in einen Komplex, den er verwaltet, attraktiver zu machen. Wenn ein Mietinteressent an einer freien Stelle interessiert ist, kann der Verwalter ihm eine Führung durch die Wohnung und das Gelände geben, seine Bewerbung abholen, ihn sichten und entweder entscheiden, ob er an ihn vermietet oder nicht, oder die Entscheidung des Eigentümers weitergibt.
Ein Wohnungsverwalter hat in der Regel eine Reihe von finanziellen Verantwortlichkeiten. Er kann Mieten und Kautionen einziehen. Kommt ein Mieter in Verzug, kann er eine Mahngebühr erheben oder ein anderes Mahnverfahren einleiten. Ein Apartmentverwalter kann auch Rechnungen bezahlen, die der Apartmentanlage entstehen. Wenn der Komplex beispielsweise Bauleistungen erfordert, könnte er für die Bezahlung der Baufirma verantwortlich sein.
In vielen Fällen fungiert ein Apartmentmanager auch als Generalbetreuer der Mitarbeiter des Komplexes. Er kann Kundendienstmitarbeiter, Buchhalter, Wartungspersonal, Reinigungskräfte und Hausmeister einstellen und beaufsichtigen. Er kann beispielsweise Arbeitspläne erstellen, Aufgaben zuweisen und Beschäftigungsaufzeichnungen führen. Wenn jemand nicht die erwartete Leistung erbringt, hat er oft auch die Aufgabe, zu feuern.
Ein Großteil der Arbeit eines Wohnungsverwalters erfordert, dass er als Problemlöser agiert. Er kann Anfragen und Beschwerden von Mietern und Mitarbeitern gleichermaßen vorbringen. Reklamiert ein Mieter beispielsweise eine defekte Spülmaschine, liegt es in der Regel in seiner Verantwortung, zu entscheiden, ob er diese repariert oder ersetzt, und jemanden mit der Durchführung der Aufgabe zu beauftragen oder zu beauftragen. Wenn sich ein Angestellter darüber beschwert, dass seinem Gehaltsscheck ein Teil seines verdienten Geldes fehlt, ist es oft die Aufgabe des Wohnungsverwalters, das Problem zu überprüfen und zu lösen.
Generell gibt es keine besonderen Voraussetzungen, um Wohnungsverwalter zu werden. Viele Arbeitgeber verlangen von Bewerbern nur einen Hochschulabschluss oder einen gleichwertigen Abschluss, aber ein Hochschulabschluss kann einen Bewerber attraktiver machen. Geschäfts-, Management- und Kundendiensterfahrung können sich ebenfalls als hilfreich erweisen.