Personen, die für den Bereich Business Process Outsourcing (BPO) gerüstet sind, müssen über bestimmte Fähigkeiten in den Bereichen Kommunikation, Finanzen und Management verfügen. Die BPO-Rekrutierung sollte daher die Identifizierung dieser Merkmale und Fähigkeiten bei den Stellenbewerbern beinhalten. Sprachkenntnisse sind ebenso wichtig, da BPO-Anbieter oft im internationalen Geschäft tätig sind und es erforderlich sein kann, mit Kunden oder Mitarbeitern im Ausland zu kommunizieren. Zumindest sollten BPO-Rekruten einen Bachelor-Abschluss und möglicherweise auch eine postgraduale Ausbildung abgeschlossen haben.
Ein klares Verständnis der Richtung, in die ein BPO-Kunde ein Unternehmen einschlagen möchte, hilft beim BPO-Rekrutierungsprozess. Unabhängig davon, ob ein Personalvermittler eine Position im Personalmanagement, im Finanzwesen oder im Bildungswesen besetzt, ist es entscheidend, die richtigen Talente zu gewinnen und den Kandidaten mit dem richtigen Kunden zusammenzubringen. Auch ein Recruiter profitiert davon, mit den neuesten Branchen- und Wirtschaftstrends Schritt zu halten, wie z. B. Änderungen der Lohnstandards in bestimmten Regionen.
Ein erfolgreicher BPO-Recruiter sollte einem Kunden Vorteile bieten, die von der Identifizierung von Talenten bis zur Förderung der Mitarbeiterbindung in einem Unternehmen reichen. Darüber hinaus sollte ein Recruiting-Experte flexibel sein, um eine Vielzahl von Stellen zu besetzen, einschließlich befristeter und unbefristeter Stellen. Kunden werden BPO-Rekrutierung für die meisten Einstiegsjobs in die Suche nach Top Executives suchen, und Personalvermittler sollten in der Lage sein, alle Arten zu bearbeiten oder sich auf einen bestimmten Bereich zu spezialisieren.
BPO-Firmen sind oft international präsent. Anschließend wird es während der gesamten BPO-Rekrutierung nützlich sein, nach Bewerbern mit guten Sprachkenntnissen zu suchen. Bei der Besetzung von Stellen in Indien zum Beispiel sollten Bewerber nicht nur die Landessprache beherrschen, sondern vielleicht auch zweisprachig sein. Ein Outsourcing-Unternehmen in Indien kann Kunden in den USA haben. In diesem Fall sollten qualifizierte Kandidaten auch über solide Englischkenntnisse verfügen. Einstiegsjobs können so etwas wie Kundenservice sein, in diesem Fall sind Kommunikationsfähigkeit und eine angenehme Persönlichkeit von Vorteil.
Personen, die daran interessiert sind, BPO-Stellen zu besetzen, sollten bestimmte Bildungs- und Ausbildungsstandards erreicht haben. Die BPO-Rekrutierung sollte das Screening der Kandidaten nach dem erreichten Bildungsniveau beinhalten. Der Wettbewerb um Arbeitsplätze kann hart sein, und die Hochschulbildung kann der einzige Unterscheidungsfaktor zwischen den Bewerbern sein. Darüber hinaus können Branchenzertifizierungen erworben werden, die von Anfänger- bis hin zu Senior-Management-Punkten im Outsourcing reichen. Das Empfehlen dieser Schulung für Stellenbewerber kann den Pool potenzieller Bewerber eines Personalvermittlers vergrößern.