Die Kriseninterventionsdienste umfassen eine Reihe von sozialen und psychischen Notfalldiensten, die in der Regel 24 Stunden am Tag zugänglich sind. Diese Dienste sind in der Regel darauf ausgerichtet, Menschen in extremer emotionaler oder psychischer Not sofortige und intensive Hilfe zu bieten. Diese Hilfe kann in Form von Telefon-Hotlines, Selbsthilfegruppen, Unterkünften, Übergangswohnungen, psychischer Gesundheit und Suchtberatung, Bildung, Interessenvertretung oder mobilen Teams von Fachleuten erfolgen, die direkt zum Ort der Person in der Krise reisen können. Die genauen Arten der verfügbaren Dienste variieren von Standort zu Standort.
Bei Fragen zu psychischen Krisen, Suizidgedanken, Suchtinterventionen, Vergewaltigungen und Opfern häuslicher Gewalt gibt es häufig bedarfsgerechte Angebote. Fachkräfte für psychische Gesundheit und Sozialarbeiter stehen in der Regel an vorderster Front bei der Bereitstellung dieser Kriseninterventionsdienste. Das Hauptanliegen jedes Krisenarbeiters ist es, sicherzustellen, dass die Person, die den Notfall hat, in Sicherheit ist. Wenn ein Arzt feststellt, dass die Situation ernst genug ist, dass die Person in ein psychiatrisches Krankenhaus eingeliefert werden muss, wird der Interventionsarzt oft beim Aufnahmeprozess in eine geeignete Einrichtung helfen.
Psychische Gesundheitsprobleme werden vielleicht am häufigsten mit der Notwendigkeit von Kriseninterventionsdiensten in Verbindung gebracht, aber für mehrere andere Probleme stehen auch Notfallressourcen zur Verfügung. Viele Gemeinden verfügen über Systeme, die Opfern von Gewalt helfen, geeignete Beratung, Selbsthilfegruppen oder Unterkünfte zu finden. Einige Gebiete bieten auch Interventionsdienste im Zusammenhang mit der gerichtlichen oder medizinischen Vertretung an.
Auf Kriseninterventionsdienste wird manchmal über andere Notfalldienste wie Krankenhäuser und lokale Strafverfolgungsbehörden zugegriffen. Medizinisches Personal ruft häufig Kriseninterventionskräfte an, um die Unterstützungsdienste für die Nachsorge für Menschen zu koordinieren, die mit psychischen, emotionalen oder Suchtproblemen kommen. Beamte der Strafverfolgungsbehörden können Opfer von körperlichem oder sexuellem Missbrauch auch an die entsprechenden Dienste verweisen.
Telefon-Hotlines sind oft die erste Anlaufstelle zwischen dem Betroffenen und den Kriseninterventionsdiensten. Diese Kommunikationswege werden in der Regel entweder von professionellen Beratern oder geschulten Freiwilligen besetzt, die dem Anrufer Unterstützung, Informationen und Folgedienste anbieten. Einige internationale Organisationen wie die Anonymen Alkoholiker bieten Krisendienste per Telefon und Internet an.
Kriseninterventionsdienste stehen für eine Vielzahl von Situationen zur Verfügung. Informationen darüber, welche Dienste an einem bestimmten Ort verfügbar sind, erhalten Sie normalerweise von den örtlichen Zentren für psychische Gesundheit oder Sozialdienste. Diese Ressourcen können auch im Internet oder durch Kontaktaufnahme mit einem örtlichen Krankenhaus gefunden werden.