Wartungsverträge sind Vereinbarungen, die den Umfang der Supportleistungen definieren, die nach dem Kauf eines Großgeräts, Fahrzeugs, Eigentums und anderer hochpreisiger Artikel bereitgestellt werden. Ähnlich wie bei einem Servicevertrag ist der Support bei dieser Art von Vertrag in der Regel darauf ausgerichtet, größere Probleme mit dem Artikel zu vermeiden, und nicht nur die Reparaturkosten bei einer Art Panne zu decken. Wartungsverträge werden in der Regel gegen eine zusätzliche Gebühr angeboten und können als Zusatz zu einem Servicevertrag angesehen werden.
Eines der häufigsten Beispiele für Wartungsverträge ist der zusätzliche Schutz, der im Rahmen vieler Fahrzeugkäufe angeboten wird. Während die in einem Autowartungsvertrag enthaltenen Vorteile von Händler zu Händler variieren, umfassen die meisten Funktionen wie das Ersetzen der Batterie, das Drehen der Reifen und die regelmäßige Inspektion von Getriebe, Motor und Abgasanlage. Im Fokus steht der Erhalt des Automobils in gutem Zustand. Dies hilft dem Besitzer, die höheren Kosten zu vermeiden, die entstehen, wenn ein größeres Problem mit einem der Betriebssysteme des Fahrzeugs auftritt.
Gebäudewartungsverträge sind eine weitere häufige Anwendung dieser Art von Vereinbarungen. In diesem Szenario verpflichtet sich der Dienstleister, bestimmte Funktionen zu überwachen, die dazu beitragen, das Gebäude und seine Systeme auf dem neuesten Stand und in gutem Zustand zu halten. Ein typischer Vertrag für ein Gewerbegebäude umfasst regelmäßige Inspektionen des Fundaments, regelmäßige Wartung der Sanitär- und Elektroanlagen sowie saisonale Inspektionen des Heiz- und Kühlsystems.
Bei fast allen Wartungsverträgen gibt es Grenzen für den Vertragsumfang. Oft werden notwendige Reparaturen oder Austausch im Rahmen der Wartung bis zu einem bestimmten Betrag kostenlos angeboten. Die Anbieter können für jede Arbeit, die über dem gemäß den Vertragsbedingungen zulässigen Höchstbetrag liegt, eine ermäßigte Gebühr berechnen oder die Kosten können auf die Standardpreise zurückgesetzt werden. Aus diesem Grund ist es wichtig, den Vertrag genau zu lesen und sicherzustellen, dass klar ist, was abgedeckt ist und zu welcher Höhe.
Nicht selten werden Wartungsverträge angeboten, um Leistungen zu beziehen, die nicht im Basisdienstleistungsvertrag enthalten sind. Versierte Verbraucher sollten sich genau ansehen, was in den Vertragsbedingungen bereitgestellt wird, die Vertragsprämie mit dem vergleichen, was für dieselben Dienstleistungen aus eigener Tasche gezahlt würde, und feststellen, ob der Vertrag wirklich kosteneffizient ist. Abhängig von der Art der angebotenen Wartung kann der Vertrag dem Verbraucher auf lange Sicht keinen oder nur einen geringen Nutzen bringen.