Die Arbeit in der Hypothekenbranche kann eine profitable und lohnende Berufswahl sein. Kreditsachbearbeiter sind für die Vergabe von Hypothekendarlehen für Wohn- und Gewerbeimmobilien zuständig. Kreditsachbearbeiter-Jobs erfordern vielfältige Fähigkeiten; Um in der Hypothekenbranche erfolgreich zu sein, ist es wichtig, dass ein Kreditsachbearbeiter diese Fähigkeiten nicht nur beherrscht, sondern sich darin auszeichnet.
Kreditsachbearbeiter-Jobs sind Verkaufspositionen; Daher ist der erfolgreiche Kreditsachbearbeiter einer, der mit allen Aspekten des Verkaufsprozesses sehr vertraut und kompetent ist. Ein Kreditsachbearbeiter sollte in der Lage sein, Kunden zu gewinnen und zu binden, bei der Nachverfolgung potenzieller Kreditnehmer, die den Verkauf beantragen, Einwände zu überwinden und das Geschäft abzuschließen.
Historisch gesehen war der häufigste Weg, mit dem Kreditnehmer Kreditgeber kontaktierten, das Telefon. Während das Internet heute eine wichtige Kontaktquelle für Kunden mit Kreditgebern ist, ist das Telefon immer noch ein fester Bestandteil der Arbeit eines Kreditsachbearbeiters. Auch im Zeitalter des Internets ist es immer noch wichtig, dass ein Hypothekenfachmann kompetent am Telefon ist.
Tatsächlich sind Telefonkenntnisse so wichtig, dass viele Hypothekenbanken ihren Kreditsachbearbeitern ein Skript oder Richtlinien für das Telefonieren mit Kreditnehmern zur Verfügung stellen. Skripte bieten Mitarbeitern eine bewährte Struktur, die funktioniert. Für den Kreditsachbearbeiter in einem Unternehmen, das ein Verkaufsskript erstellt, ist der Schlüsselfaktor für den Erfolg am Telefon einfach die Einhaltung und Umsetzung der Richtlinien.
Für einen Kreditsachbearbeiter in einem Unternehmen, das keine festgelegten Telefonrichtlinien bietet, ist es wichtig, sich in effektiven Telefontechniken zu schulen. Geübt am Telefon zu sein, ist mehr als nur höflich zu sein, eine angenehme Stimme zu haben und alle Fragen des Anrufers zu beantworten. Ein erfolgreicher Hypothekenbeauftragter ist in der Lage, die Kontrolle über ein Gespräch zu übernehmen und die spezifischen Bedürfnisse und Wünsche des Kreditnehmers genau zu bestimmen.
Professionelle schriftliche Kommunikation ist eine weitere wichtige Fähigkeit, die ein Kreditsachbearbeiter besitzen sollte. Immer mehr Kreditnehmer kontaktieren Hypothekenbanken über das Internet und per E-Mail. Viele Kunden werden anhand der Qualität der schriftlichen Kommunikation bestimmen, mit wem sie Geschäfte machen oder nicht. Daher hat der Kreditsachbearbeiter, der in der Lage ist, klar und professionell zu kommunizieren, bessere Möglichkeiten, Kunden zu gewinnen und zu binden.
Kreditsachbearbeiter-Jobs erfordern auch die Fähigkeit, mit Kreditnehmern unterschiedlicher Ethnien, Nationalitäten, Kulturen, religiösem Hintergrund, sozioökonomischem Status und Bildungsniveau zu kommunizieren. Wie bei allen Vertriebspositionen sind Menschenkenntnisse ein Muss. Kunden entscheiden sich normalerweise dafür, Geschäfte mit Menschen zu machen, die sie mögen und denen sie vertrauen, und soziale Fähigkeiten sind dabei ein wichtiger Bestandteil.
Der Hypothekenprozess kann extrem kompliziert sein und die besten Hypothekenprofis sind diejenigen, die detailorientiert, gründlich, genau und mit der grundlegenden Mathematik vertraut sind. Schließlich erfordern die Jobs eines Kreditsachbearbeiters ein Engagement für ehrliches, ethisches Verhalten, den Wunsch, den bestmöglichen Kundenservice zu bieten, und die Verpflichtung, ein Darlehen bereitzustellen, das den Bedürfnissen und Wünschen eines Kunden am besten entspricht.