Zu den verschiedenen Methoden zur Messung der Arbeitszufriedenheit gehören der Einsatz von Umfragen, die Befragung von Mitarbeitern und die Überwachung von Leistungszielen. Die Entscheidung, welche Methode zu verwenden ist, hängt von der Komplexität oder den zugrunde liegenden Problemen ab, die das Unternehmen für die Unzufriedenheit verantwortlich hält. Besteht beispielsweise der Verdacht, dass Mitarbeiter ihren Vorgesetzten nicht vertrauen, kann eine anonyme Befragung sinnvoller sein, als persönliche Interviews durch die Vorgesetzten durchführen zu lassen. In Situationen, in denen das Unternehmen der Meinung ist, dass das zugrunde liegende Problem komplex ist, sind Interviews möglicherweise besser geeignet, um das volle Ausmaß des Problems zu verstehen.
Umfragen sind eine gängige Methode zur Messung der Arbeitszufriedenheit. Eine Umfrage kann die Zufriedenheit in den Bereichen Bezahlung, Beförderung, Supervision, Aufgaben und Mitarbeiter bewerten. Während Standardumfragen für Unternehmen verfügbar sind, kann eine benutzerdefinierte Umfrage, die auf die eigenen Bedürfnisse und die Branche des Unternehmens zugeschnitten ist, effektiver sein. Umfragen mit den meisten Fragen im Multiple-Choice-Format werden in der Regel bevorzugt, damit die Antworten leichter verglichen und analysiert werden können. Mitarbeiter, die anonym bleiben dürfen, sind offener und ehrlicher mit ihren Antworten, da sie keinen Druck verspüren oder Angst vor Rückwirkungen haben.
Die Befragung von Mitarbeitern als Methode zur Messung der Arbeitszufriedenheit ist vor allem in Unternehmen sinnvoll, die positive Beziehungen zu Mitarbeitern haben und der Meinung sind, dass das Problem zu kompliziert ist, um mit einer Umfrage verstanden zu werden. Wenn Mitarbeiter der Organisation oder dem Interviewer jedoch nicht vertrauen, sind die Antworten möglicherweise nicht ganz ehrlich. Unternehmen mit geringer Arbeitszufriedenheit oder Mitarbeiter, die Angst haben, entlassen zu werden, können feststellen, dass die Mitarbeiter zögern, über die Situation zu sprechen, da sie befürchten, dass sie sich in Zukunft negativ auf sie auswirken könnten. Die gestellten Fragen sollten standardisiert sein, um unterschiedliche Mitarbeiterantworten sowie die Antworten desselben Mitarbeiters im Zeitverlauf zu vergleichen.
Die Überwachung von Leistungszielen ist eine Methode zur Messung der Arbeitszufriedenheit, die von einem Unternehmen erfordert, ein aktiver Beobachter zu sein. Bei dieser Methode überwacht das Management die Mitarbeiterzufriedenheit anhand von Standardkriterien wie dem Erreichen von Boni, der Teilnahme an optionalen Programmen und der Leistung bei der Zielerreichung. Diese Methode liefert indirekte Daten über den Grad der Arbeitszufriedenheit. Während es das Management auf ein Problem mit der Arbeitszufriedenheit hinweisen kann, kann die Kombination mit einer Umfrage oder einem Interview dem Unternehmen eine stärkere Analyse der Ursache für eine geringe Arbeitszufriedenheit liefern.
Unternehmen mit hoher Arbeitszufriedenheit haben tendenziell weniger Mitarbeiter, höhere Produktivität und niedrigere Gesamtkosten. Unabhängig davon, welche Methode oder Methoden zur Messung der Arbeitszufriedenheit verwendet werden, sollte das Unternehmen qualitative und quantitative Daten sammeln. Dadurch werden die Daten in ein Format gebracht, das einfacher zu analysieren und zu vergleichen ist. Bei der Befragung von Mitarbeitern könnte der Interviewer beispielsweise einfache Fragen untermischen, die zu Antworten von „ja“ oder „nein“ oder Bewertungen auf einer Skala von eins bis fünf führen.