Bei der Suche nach einem Online-Frachtmakler sind vier Punkte zu berücksichtigen: Standorte, Personalqualifikation, Reaktionsfähigkeit und Kosten. Ein Frachtmakler wird auch als Zollmakler bezeichnet. Diese Art von Unternehmen ist für die Verwaltung des Papierkrams verantwortlich, der für den internationalen Versand von Waren erforderlich ist. Jedes Land hat seine eigenen Steuern, Zölle und Regeln für den Import und Export von Waren. Der Hauptzweck dieser Art von Unternehmen besteht darin, diese Regeln einzuhalten und gleichzeitig die mit dem internationalen Versand verbundenen Verzögerungen zu reduzieren.
Das Wachstum des Internets hat das Frachtmaklergeschäft wirklich revolutioniert. Mithilfe von Computertools kann ein Online-Frachtmakler seinen Kunden aktuelle Informationen zur Verfügung stellen, eine Vielzahl von Standorten von einem zentralen Gebäude aus verwalten und Aktivitäten verfolgen. Die Bereitstellung dieser Art von Dienst erfordert erhebliche Investitionen in Computerhardware, -software und Personal. Die Verpflichtung, diesen Aspekt des Geschäfts zu unterstützen, muss in den langfristigen Geschäftsplan des Unternehmens integriert werden und ist heute der akzeptierte Standard für alle potenziellen Kunden.
Es gibt eine große Auswahl an Online-Frachtmaklerfirmen. Nehmen Sie sich bei der Auswahl Zeit, um herauszufinden, wie viele Büros es hat und wo sie sich befinden. Stellen Sie sicher, dass das Unternehmen Mitarbeiter hat, die an den Häfen und Eingangspunkten arbeiten, an denen der Großteil Ihrer Sendungen stattfindet.
Überprüfen Sie das Kleingedruckte der Vereinbarung, um festzustellen, wie das Unternehmen Sendungen zu Häfen verwaltet, in denen es kein eigenes Personal hat. Die überwiegende Mehrheit der Unternehmen lagert aus, um diesen Bedarf zu decken. Nehmen Sie sich die Zeit und informieren Sie sich über das Service-Engagement und die Verantwortung für diese Vorkehrungen. Wenn Probleme auftreten, müssen Sie genau wissen, wer für die Erfüllung der Serviceerwartungen verantwortlich ist und was diese Erwartungen waren.
Fragen Sie jedes Unternehmen nach der Anzahl der Mitarbeiter, die lizenzierte Zollagenten sind. Besprechen Sie die Verantwortlichkeiten dieser wichtigen Mitarbeiter und fragen Sie nach der Art der Schulung für alle Mitarbeiter. Finden Sie heraus, ob die Firma ein aktives Mitglied einer Zollagentenvereinigung oder -gruppe ist.
In den Werbemitteln und Angeboten sollte das Service Level Agreement (SLA) enthalten sein. Dieses Dokument gibt die akzeptable Zeit zwischen Anfrage und Antwort an. Überprüfen Sie die Reaktionszeit und die versprochene Bearbeitungszeit. Erkundigen Sie sich nach eiligen oder dringenden Sendungen, die vorrangige Aufmerksamkeit erfordern, und finden Sie heraus, was die Ausgangswerte sind. Diese Informationen sind bei der Auswahl eines Online-Frachtmaklers sehr wichtig, da sowohl der Kunde als auch der Lieferant das SLA verwenden, um den Erfolg des Vertrags zu bewerten.
Sehen Sie sich die Gesamtkosten des Vertrags an. Die meisten Online-Frachtmaklerfirmen haben eine Pauschale pro Paket, die auf Gewicht, Wert und Warentyp basiert. Bewerten Sie Ihre aktuellen Versandaktivitäten, um festzustellen, wo die größten Kosten eingespart werden können. Die meisten Firmen bieten auch Zugang zu proprietären Online-Tools, um Aktivitäten zu überwachen, Sendungen zu verfolgen und die Abrechnung zu überprüfen.