Change Management ist der Prozess, eine Organisation und ihre Mitarbeiter effektiv von einem Staat in einen anderen zu versetzen, sei es das Ziel, die Leistung zu verbessern, ein Unternehmen finanziell stabiler zu machen oder einen reibungslosen Übergang zu einer neuen Eigentümerschaft zu gewährleisten. Die Wahl der besten Change-Management-Methodik für Ihr Unternehmen wird Ihnen dabei helfen, die Geschäftsergebnisse zu erzielen, die Sie mit der Umstellung erreichen möchten. Die besten Methoden verwenden einen strukturierten Prozess, der Unbehagen und Widerstände der Mitarbeiter reduziert, realistische Ziele setzt, Fortschritte misst und die Mitarbeiter während des Übergangs auf dem Laufenden hält.
Im Gegensatz zum Projektmanagement, bei dem ein Plan zur Umsetzung neuer Ideen erstellt wird, ist das Änderungsmanagement die Entwicklung neuer Ideen zur Umsetzung von Veränderungen. Zu den bekanntesten Methodenmodellen für das Änderungsmanagement gehören McKinsey 7S, der dreistufige Ansatz des Psychologen Kurt Lewin und der achtstufige Prozess von John Kotter. Der McKinsey-Ansatz konzentriert sich auf die sieben Faktoren des Wandels: gemeinsame Werte, Strategie, Struktur, Systeme, Stile, Mitarbeiter und Fähigkeiten. Lewin befasst sich mit den Phasen des Auftauens, des Übergangs und des erneuten Einfrierens, die auftreten, wenn Veränderungen in einer Organisation implementiert werden. Kotter empfiehlt einen achtstufigen Prozess: Dringlichkeit für Veränderungen schaffen, ein Team aufbauen, eine Vision entwickeln, kommunizieren, befähigen, kurzfristige Ziele identifizieren, beharrlich sein und die Veränderung dauerhaft machen.
Andere Methoden des Änderungsmanagements umfassen das ADKAR-Modell – ein Akronym, das auf den Wörtern „Bewusstsein“, „Wunsch“, „Wissen“, „Fähigkeit“ und „Verstärkung“ basiert – das Teams bildet, um neue Prozesse in bestimmten Abteilungen oder Organisationsbereichen durch Fokussierung zu implementieren beim Mitarbeitereinkauf. Der Six-Change-Ansatz konzentriert sich auf den Umgang mit internen Widerständen gegen Veränderungen. Business Process Engineering wird eingesetzt, wenn ein Unternehmen die Produktion rationalisieren oder das Zeitmanagement verbessern muss.
Jede beschriebene Change-Management-Methodik verwendet die grundlegenden Strategien, die für einen erfolgreichen Übergang zu einem neuen Geschäftszustand innerhalb einer Organisation und ihrer Mitarbeiter erforderlich sind. Typischerweise sind die Hauptakteure, die an der Bewältigung des gesamten Geschäftswandels beteiligt sind, Projektteams, die Personalabteilung und die Führungskräfte, die die Initiative unterstützen. Auf Mitarbeiterebene gibt ihnen eine effektive Change-Management-Methodik die Werkzeuge, die sie brauchen, um auf neue Weise oder in einer neuen Umgebung zu arbeiten, und die Unterstützung, die sie brauchen, um ihnen den Übergang zu erleichtern. Obwohl es viele Gemeinsamkeiten zwischen den genannten Modellen gibt, gibt es auch viele Unterschiede. Durch die Recherche verfügbarer Online-Ressourcen zu Best-Practice-Modellen in der Change-Management-Methodik erhalten Sie ein besseres Verständnis dieser und anderer Ansätze und können die richtige Wahl für Ihr Unternehmen treffen.