Ein Inkassobeauftragter arbeitet in der Regel in der Abrechnungsabteilung eines Unternehmens und kümmert sich um überfällige Rechnungen, Rückerstattungen, Abschreibungen und Verweise an Inkassobüros. Er oder sie kann mit Kunden, Inkassobüros und Anwälten zusammenarbeiten, um Kontoüberschreitungen aufzulösen, Zahlungspläne zu erstellen und weitere Maßnahmen für schwer überfällige Konten festzulegen. Inkassobeauftragte können diese Aufgaben telefonisch, über das Internet oder persönlich wahrnehmen. Um Inkassobeauftragter zu werden, benötigen Sie einen Hochschulabschluss, allgemeine Computerkenntnisse – einschließlich Kenntnisse in Textverarbeitungs- und Tabellenkalkulationsprogrammen – und zwei oder mehr Jahre Erfahrung in einer ähnlichen Funktion.
Die meisten Jobs als Sammlungsvertreter erfordern nur ein Abitur. Eine Aufsichtsfunktion, wie beispielsweise ein leitender Inkassobeauftragter oder ein Inkassobeauftragter, kann einen Bachelor-Abschluss in einem Studiengang mit Bezug zu Bank- und Finanzwesen erfordern. Erfahrung im Umgang mit Tabellenkalkulations- und Textverarbeitungssoftware ist normalerweise erforderlich, um ein Vertreter von Sammlungen zu werden, und Sie können Kurse zu diesen Themen online, an Hochschulen und Fachschulen sowie in einigen Gemeindezentren finden. Schulungen in anderen Unternehmensprogrammen können erforderlich sein, wenn das Unternehmen ein bestimmtes System zur Verwaltung von Konten verwendet. Das Unternehmen kann entweder Schulungen in der Software anbieten oder von Ihnen verlangen, dass Sie wissen, wie man sie verwendet, bevor Sie den Job bekommen.
Um Sammlungsvertreter zu werden, braucht man ausgezeichnete Entscheidungskompetenzen. Viele Arbeitgeber verlangen von Ihnen, dass Sie wichtige Entscheidungen treffen, z. B. Verhandlungen mit Kunden und entscheiden, wann ein unbezahltes Konto in Inkasso geführt werden muss. Die Verhandlung mit Kunden am Telefon oder persönlich erfordert ausgezeichnete mündliche Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, Entscheidungen unter Druck zu treffen. Inkassobeauftragte sollten zudem über solide organisatorische Fähigkeiten verfügen, komplexe Probleme lösen können, überzeugen und sich im Alltag am Computer wohl fühlen. Wenn Sie planen, telefonisch zu arbeiten, hilft es auch, in einer oft schnelllebigen Umgebung ein guter Zuhörer zu sein.
Viele Arbeitgeber verlangen zwei oder mehr Jahre Erfahrung für diejenigen, die Inkassobeauftragter werden möchten. Sie können diese Erfahrung in jeder Position in der Inkasso- oder Abrechnungsabteilung eines Unternehmens zulassen, oder sie möchten möglicherweise direkte Erfahrung als Inkassobeauftragter. Auch ein Hochschulabschluss kann helfen, denn manche Arbeitgeber verzichten für einen vergleichbaren Abschluss auf ein Jahr oder mehr Erfahrung. Zu den Einstiegsjobs, die Ihnen helfen können, die erforderliche Erfahrung zu sammeln, um ein Inkassobeauftragter zu werden, gehören die Rollen Rechnungskaufmann, Inkassosachbearbeiter und Rechnungsvertreter.