El mejor software de portal es capaz de satisfacer las necesidades actuales y futuras de la organización. Un portal es un sitio web especialmente diseñado que proporciona una serie de servicios relacionados, generalmente dirigidos al usuario en función de su perfil o preferencia. El término portal se utilizó históricamente para describir un puerto o ubicación de múltiples actividades de carga y descarga. Ahora se usa para describir un sitio web multifunción que incluye secciones públicas y privadas, herramientas de recuperación y envío de datos, contenido personalizado y, a menudo, enlaces o conexiones a sistemas o servicios relacionados.
La tecnología necesaria para admitir este tipo de estructura de sitios web estuvo ampliamente disponible a mediados de la década de 1990, con la llegada de la funcionalidad de gestión de usuarios como parte de los paquetes de software de un portal. La capacidad de proporcionar contenido personalizado y específico para el usuario es fundamental para la funcionalidad principal de un portal de Internet. La facilidad con la que los administradores pueden agregar usuarios, crear roles y administrar este proceso es muy importante al evaluar diferentes aplicaciones de software del portal.
La gestión de contenido suele ser una función incluida en el software del portal. La capacidad de seleccionar material que sea accesible para un tipo específico de usuario y separarlo de los datos públicos es difícil de hacer sin una función de administración de contenido. Esta herramienta debe diseñarse pensando en un asistente administrativo. Pruebe las funciones con alguien que necesite usarlas en su trabajo para asegurarse de que su uso sea intuitivo. Esta es la única forma de evaluar adecuadamente la usabilidad de una herramienta.
La creación y el mantenimiento de un portal de información es un nuevo desarrollo tecnológico y ha dado lugar a la creación de nuevos puestos de trabajo y trayectorias profesionales. Hay dos áreas de habilidades necesarias para admitir este tipo de portal: sistemas informáticos y gestión de contenido. Este tipo de sitio web requiere un servidor web dedicado que admita secciones tanto públicas (http) como privadas (https). Es necesario que exista un mecanismo o programa para administrar las solicitudes de identificación de usuarios y contraseñas, y también la capacidad de recordarles a los usuarios sus contraseñas o permitirles restablecer la contraseña.
Compruebe cuidadosamente las habilidades necesarias para gestionar y administrar el software del portal. Investigue la disponibilidad de estos conjuntos de habilidades y su valor relativo en el mercado. El mejor software de portal puede requerir personal que tenga habilidades poco comunes y que su empleo sea extremadamente costoso. Busque tecnología que se base en plataformas de uso común, para que los recursos sean más fáciles de encontrar.