La industria de las telecomunicaciones brinda a las personas servicios de telefonía, Internet, cable y televisión por satélite. Desde el diseño de nuevos sistemas y tecnologías hasta el trabajo de servicio al cliente hasta la instalación y reparación de líneas, hay muchos trabajos de telecomunicaciones diferentes disponibles. Una persona que está considerando una carrera en telecomunicaciones debe determinar el tipo de trabajo para el cual es más adecuado y obtener la educación y capacitación adecuadas. Con mejoras constantes en la tecnología, un individuo en cualquier carrera de telecomunicaciones puede esperar recibir cursos de actualización y capacitación de actualización frecuente. Las telecomunicaciones confiables y eficientes dependen del conocimiento y las capacidades de los empleados en todos los aspectos de diseño, ventas, servicio e instalación.
Cualquier persona apasionada por las computadoras y la investigación puede obtener una carrera en telecomunicaciones en ingeniería mecánica, ingeniería de software o análisis de sistemas. Los trabajos de ingeniería mecánica, que generalmente requieren al menos una licenciatura, implican la investigación y el desarrollo de nuevas tecnologías como líneas de fibra óptica y generadores de energía. Los desarrolladores de software y el análisis de sistemas informáticos generalmente necesitan una amplia experiencia en programación y títulos universitarios para crear aplicaciones nuevas, más rápidas y más fáciles de usar para las comunicaciones en línea. Los profesionales del diseño suelen trabajar semanas estándar de trabajo de 40 horas en cómodos entornos de oficina.
Una carrera de telecomunicaciones en servicio al cliente, ventas y marketing generalmente se encuentra en la sede corporativa o en una sucursal en un área urbana. Los requisitos de educación varían para tales trabajos, aunque la mayoría de los empleadores prefieren contratar personas con experiencia previa en ventas minoristas, servicio al cliente o marketing. Los representantes de servicio al cliente reciben llamadas y correos electrónicos de clientes que tienen preguntas sobre facturación, problemas técnicos o cambios en el servicio. Los profesionales de marketing y los agentes de ventas pueden contactar a clientes potenciales, crear anuncios en línea e impresos, y desarrollar estrategias de campaña para atraer nuevos negocios. Muchas empresas contratan empleados las 24 horas en centros de atención telefónica para brindar un servicio inmediato a los clientes en cualquier momento.
Una persona que quiere obtener una carrera en telecomunicaciones corporativas a menudo debe obtener un título de licenciatura o superior en administración de empresas, contabilidad o recursos humanos. Los ejecutivos y gerentes realizan análisis de mercado para identificar formas de mejorar las ventas y el servicio, y se reúnen con otros profesionales para implementar cambios en las políticas. Las personas que son más adecuadas para tales trabajos son aquellas que tienen una fuerte comunicación personal y habilidades para tomar decisiones.
Muchos trabajos de telecomunicaciones implican la instalación, mantenimiento y reparación de líneas eléctricas y equipos de comunicaciones. La mayoría de los técnicos y especialistas en instalación aprenden el trabajo a través de programas vocacionales o capacitación formal en el trabajo, donde obtienen una comprensión detallada de la seguridad, las herramientas y las técnicas. Deben ser capaces de tomar medidas cuidadosas, solucionar problemas de sistemas eléctricos y proporcionar un servicio al cliente de calidad en persona. Los técnicos suelen trabajar en días estándar, aunque las situaciones de emergencia pueden requerir que visiten los sitios durante las noches o los fines de semana.