Para evitar un servicio de Internet lento, es importante asegurarse de que todo en su extremo funcione correctamente y de evitar utilizar la red de formas que no estén aprobadas por su proveedor de servicios de Internet (ISP). Hay varios factores diferentes que pueden causar un servicio de Internet lento, desde virus y malware en su computadora, hasta límites artificiales impuestos por su ISP. El primer factor que normalmente debe investigar es el hardware que utiliza para conectarse a Internet, que puede incluir un módem, un enrutador y otros equipos. Si su hardware está actualizado y funciona correctamente, es posible que desee escanear su computadora en busca de virus, malware, rootkits y otro software malicioso. En algunos casos, también puede encontrar que su ISP ha limitado sus velocidades de transferencia por razones como un uso excesivo.
Uno de los principales factores que pueden conducir a velocidades lentas de Internet es su hardware. Si nota que sus velocidades de descarga se han degradado severamente y todas las computadoras conectadas a su red están experimentando el mismo problema, debe inspeccionar su módem o enrutador. En muchos casos, es posible reiniciar este tipo de equipo apagándolo y volviéndolo a encender, o desenchufándolo durante unos minutos. También es posible que ciertos tipos de malware informático alteren la configuración del enrutador y el módem, por lo que es posible que desee verificar eso también. Además, si el enrutador tiene algunos años, la actualización a un modelo más nuevo y más rápido podría proporcionar un aumento en la velocidad de los dispositivos inalámbricos de su hogar. Los problemas con las tarjetas inalámbricas también pueden causar un servicio de Internet lento, al igual que las obstrucciones entre una computadora portátil y un enrutador inalámbrico.
Si solo una computadora en su red sufre de un servicio de Internet lento, generalmente es una buena idea verificar si tiene virus. Los escáneres de virus pueden encontrar la mayoría de estos programas maliciosos, aunque es posible que también desee utilizar escáneres que busquen específicamente adware, malware y otros programas invasivos. En algunos casos, es posible que deba descargar un software especializado para tratar problemas difíciles como los rootkits. También es importante asegurarse de que su red esté protegida con contraseña; si no es así, es posible que las personas que viven cerca estén robando parte de su ancho de banda. Si no hay problemas con su hardware o software, entonces la causa principal del lento servicio de Internet probablemente esté en algún lugar de la red.
Ciertos tipos de tráfico en su red doméstica y las limitaciones artificiales impuestas por su ISP también pueden tener un efecto adverso en las velocidades de Internet. Si su servicio de Internet de repente se vuelve muy lento, debe asegurarse de que no haya programas para compartir archivos ejecutándose en su red. A veces, estos programas pueden afectar negativamente las velocidades de transferencia, especialmente si hay una gran cantidad de conexiones entrantes y salientes. En algunos casos, los proveedores de servicios de Internet también impondrán limitaciones artificiales, llamadas «estrangulamiento», a sus velocidades de descarga o carga. Es importante mantenerse dentro de los límites de transferencia de datos que haya impuesto su ISP si desea evitar esta causa de servicio lento de Internet.