Un agente de servicio al cliente de una aerol?nea brinda asistencia a los viajeros en un aeropuerto. Entre otros deberes, un agente ayuda a las personas a hacer reservaciones, obtener sus boletos, registrarse para vuelos y encontrar el camino a sus puertas. Una persona que quiere convertirse en un agente de servicio al cliente de una aerol?nea puede elaborar un curr?culum completo y desarrollar habilidades s?lidas de comunicaci?n e inform?tica. Al postularse a varias aerol?neas diferentes y prepararse bien para las entrevistas, a menudo puede obtener una carrera gratificante con beneficios de viaje y espacio para avanzar.
Una persona puede mejorar sus posibilidades de encontrar trabajo como agente de servicio al cliente de la aerol?nea desarrollando importantes habilidades t?cnicas y personales. Se espera que los agentes sean amigables y hagan todo lo posible para ayudar a los viajeros. Un individuo que tiene una personalidad extrovertida y le gusta hablar con los dem?s probablemente sea el m?s adecuado para el puesto. La mayor?a de los mostradores de facturaci?n de las aerol?neas modernas est?n informatizados, por lo que una persona debe sentirse c?moda aprendiendo nuevos sistemas de software e ingresando datos con un teclado.
Un diploma de escuela secundaria suele ser el requisito educativo m?nimo para convertirse en un agente de servicio al cliente de la aerol?nea. Algunos posibles agentes deciden obtener t?tulos de asociado en tecnolog?a de viajes de escuelas en l?nea o colegios comunitarios para mejorar sus credenciales y su comprensi?n de la posici?n. En un programa de tecnolog?a de viajes, un estudiante tiene la oportunidad de familiarizarse con los programas de software est?ndar utilizados en el campo y las t?cnicas de comunicaci?n en l?nea para reservar y gestionar reservas.
Una persona que cumple con los requisitos educativos para el trabajo puede navegar por los sitios de b?squeda de empleo en Internet y en los anuncios de peri?dicos para encontrar vacantes. Por lo general, vale la pena visitar un aeropuerto en persona y preguntar acerca de los puestos disponibles en diferentes aerol?neas. Adem?s de completar las solicitudes, un posible agente puede enviar un curr?culum para explicar sus calificaciones, experiencia relevante y habilidades personales. Dado que los empleadores realizan verificaciones exhaustivas de antecedentes de los solicitantes para preservar la seguridad del aeropuerto, es esencial proporcionar informaci?n honesta en el curr?culum.
Cuando a un solicitante se le concede una entrevista, debe vestirse bien, presentarse a tiempo y mostrar una actitud amistosa y segura. Un empleador potencial generalmente hace preguntas est?ndar de entrevista sobre fortalezas personales, experiencia y objetivos profesionales. Un entrevistado preparado generalmente causar? una buena impresi?n y probablemente se le ofrecer? un puesto en la aerol?nea.
Una vez que se contrata a un individuo como agente de servicio al cliente de una aerol?nea, generalmente pasa unos d?as en cursos de capacitaci?n en el aula para dominar el software y aprender sobre las pol?ticas de la compa??a. Despu?s de la capacitaci?n, un nuevo agente generalmente trabaja junto a un profesional experimentado para obtener experiencia pr?ctica supervisada. Con tiempo y habilidades comprobadas, un agente puede avanzar dentro de una aerol?nea a un puesto directivo.