El viaje para convertirse en un ejecutivo de back office generalmente requiere una combinación de educación, experiencia y rasgos de personalidad, particularmente en lo que respecta a la organización y las habilidades de las personas. El «back office» generalmente se considera el corazón administrativo de cualquier operación corporativa. Algunos de los trabajos más comunes que se encuentran aquí son administrativos, incluido el personal de apoyo, como secretarios y asistentes técnicos. En casi todos los casos, estos empleados de nivel inferior son supervisados o administrados por un equipo de ejecutivos responsables de garantizar que su desempeño sea excepcional y verdaderamente útil. A veces, estos ejecutivos comenzaron en los puestos que supervisan, pero no siempre. Es igualmente común, si no más, que las compañías asignen líderes a la oficina administrativa de otras divisiones o departamentos. Como con la mayoría de los puestos ejecutivos, comenzar casi siempre comienza con la educación universitaria, generalmente a nivel de posgrado; Trabajar a un nivel más bajo en la corporación también se requiere comúnmente. Por lo general, es muy difícil ser contratado en este puesto justo después de la escuela, pero en la mayoría de los casos nunca es demasiado temprano para comenzar a planificar su éxito futuro.
Comprensión del back office en general
La mayoría de las empresas operan de manera más visible a través de lo que se conoce como la oficina principal, que, como su nombre lo indica, contiene los departamentos y divisiones más visibles para los consumidores, clientes y competidores. Las decisiones tomadas aquí a menudo son vistas inmediatamente por muchos dentro y fuera de la corporación, y es lo que la mayoría de las personas piensan cuando piensan en el trabajo corporativo, pero solo representan una parte de lo que realmente está sucediendo.
Las cosas son muy diferentes, aunque no menos importantes, en el llamado back office, que es la división donde se gestionan los asuntos internos y se toman decisiones esenciales para las operaciones cotidianas. Los ejecutivos aquí pueden no ser tan visibles, pero sus trabajos, que pueden incluir recursos humanos y relaciones con los empleados, tecnología y administración interna, a menudo ayudan a la empresa a mantener las eficiencias que le permiten ser rentable y exitosa desde el principio.
Cargos ejecutivos comunes
Los puestos ejecutivos más comunes en el back office tienden a ser gerentes y vicepresidentes, la mayoría de los cuales son responsables ante la junta ejecutiva más grande de la corporación. Pueden tener privilegios de voto cuando se trata de decisiones corporativas importantes y generalmente también supervisan múltiples equipos de muchos empleados individuales. Asumir que uno de estos trabajos generalmente requiere mucha familiaridad con lo que, exactamente, el puesto supervisa.
Dependiendo de la corporación, estos equipos pueden o no estar ubicados en el mismo espacio físico. Las grandes compañías multinacionales a menudo externalizan ciertas tareas, particularmente la tecnología de la información (TI), a ubicaciones, a veces en el extranjero, donde la mano de obra es menos costosa y está más fácilmente disponible. Los ejecutivos en este tipo de puestos gerenciales a menudo trabajan principalmente para racionalizar los procesos y establecer políticas que creen un enfoque más o menos uniforme. Si se convierte en un ejecutivo de back office que gestiona las prácticas de contratación de una empresa más pequeña, obviamente tendrá un conjunto diferente de responsabilidades, pero la idea principal es la misma, es decir, crear un entorno positivo y productivo que respalde los objetivos más directamente orientados a las ganancias de la compañia.
Importancia de la educación y la formación.
La educación es quizás lo más importante que diferencia a un empleado de back office de un ejecutivo de back office. Los trabajos en estas oficinas son a menudo de nivel de entrada, y pueden no requerir mucho en el camino del aprendizaje formal. La gestión suele ser otra historia por completo. Una licenciatura casi siempre es esencial, y a menudo también se requiere un título de posgrado, generalmente en negocios o un campo relacionado.
Comenzando pequeño
A menudo es realmente difícil, si no imposible, ser contratado como ejecutivo en cualquier campo sin primero acumular alguna experiencia relevante. El trabajo administrativo básico a menudo es útil, pero si realmente espera asumir una posición de liderazgo, probablemente necesitará algo más que experiencia laboral de nivel de entrada. Por lo general, buscar un puesto de asociado en empresas del sector que más le interese es un buen lugar para comenzar, y trabajar como consultor comercial también puede ayudarlo a desarrollar una experiencia valiosa y útil. Lo principal que desea hacer es demostrar a las empresas que no solo tiene las habilidades necesarias para trabajar en una oficina administrativa, sino que también es capaz de liderar personas, cumplir objetivos e implementar cambios positivos.