Para convertirse en un especialista en reservas, debe ser capaz de proporcionar un servicio al cliente ejemplar, tener un comportamiento telef?nico agradable y una voz clara. Es posible que tambi?n se requiera que los reservacionistas aprendan programas inform?ticos especializados que las empresas suelen utilizar cuando realizan reservas para evitar las reservas excesivas. La mayor?a de los puestos de reserva tambi?n requieren que los solicitantes tengan un diploma de escuela secundaria o una certificaci?n comparable. Tambi?n puede convertirse en un agente de reservas a trav?s de capacitaci?n en el trabajo en un hotel, restaurante o agencia de transporte.
Como reservacionista, se le pedir? que trabaje directamente con el p?blico, por lo que es imprescindible contar con una s?lida capacidad de servicio al cliente. Si tiene la intenci?n de ser un agente de reservaciones de una aerol?nea o un restaurantera de reservaciones, debe tener buenas habilidades de comunicaci?n oral y escrita. Una actitud positiva, paciencia y disposici?n para servir a los dem?s tambi?n se encuentran entre las habilidades naturales necesarias para convertirse en un reservacionista.
Dependiendo de d?nde pretenda trabajar, es posible que deba someterse a una capacitaci?n formal antes de convertirse en un agente de reserva. Las universidades locales a veces ofrecen cursos, al igual que las agencias de viajes privadas. Investigue la industria en la que planea ingresar para determinar qu? tipo de capacitaci?n se necesita, si es que la necesita.
Los listados de trabajo de reservacionista pueden aparecer en sus clasificados locales. Tambi?n puede buscar compa??as individuales en l?nea para determinar si alguna de ellas tiene ofertas de trabajo actuales para los reservadores. Si no tiene experiencia previa, busque espec?ficamente compa??as que ofrezcan capacitaci?n en reserva en el trabajo.
Cada vez m?s, los puestos de reserva de hotel y agente de boletos est?n contratando empleados para trabajar desde ubicaciones remotas. Sin embargo, para convertirse en un agente de reserva que puede trabajar desde su casa, es posible que se requiera equipo telef?nico especial y software de computadora. Esos puestos tambi?n pueden requerir que los nuevos empleados se capaciten por un per?odo de tiempo establecido en un lugar supervisado antes de que se les permita trabajar de forma remota.
Para convertirse en un agente de reservaciones, es posible que deba aprender c?digos especiales y jerga espec?fica de la industria en la que trabaja. Esto es particularmente cierto si planea trabajar en la industria de viajes. Al organizar o confirmar destinos de viaje para clientes, debe conocer los diversos c?digos utilizados para identificar aeropuertos y otros puertos.
Al tomar los pasos iniciales para convertirse en un reservador, es posible que desee considerar trabajar en posiciones menos que ideales mientras adquiere las habilidades y la experiencia que necesita para avanzar en su carrera. Por ejemplo, no es inusual que las empresas que requieren reservaciones operen en horarios de 24 horas. Como nuevo agente de reservas, puede encontrar trabajos que requieren que trabaje en turnos nocturnos u otras horas extra?as o que solo ofrezcan trabajo a tiempo parcial, pero que tambi?n ofrezcan capacitaci?n y experiencia valiosas.