Los trabajos de reservacionista se encuentran en una variedad de entornos. El turismo es la industria en la que se pueden encontrar la mayor?a de los trabajos de reserva. Las carreras en reservas tambi?n abundan en la industria de alimentos y bebidas, incluidos los trabajos en hoteles y restaurantes. Los trabajos de reserva de aerol?neas est?n disponibles para aquellos que pueden trabajar como empleado de viajes o agente de boletos. Otros negocios que pueden contratar a reservadores incluyen spas y salones, negocios de alquiler de autos y cualquier otra compa??a que requiera que alguien haga citas.
Las descripciones de los trabajos de reserva var?an. Aunque similares, los trabajos de reserva de hotel difieren de los trabajos de reserva de aerol?nea, por ejemplo, porque sus productos son diferentes. Un agente de reservaciones del hotel debe conocer detalles complejos sobre las suites y servicios del hotel, mientras que un agente de reservas de la aerol?nea debe conocer los horarios de los vuelos y los procesos de emisi?n de boletos.
Los requisitos y la experiencia previa necesarios para conseguir un trabajo de reserva tambi?n pueden variar. Un restaurante local familiar puede contratar estudiantes de secundaria o amigos y familiares. Sin embargo, un bistro o lounge de Manhattan podr?a tener est?ndares de contrataci?n m?s estrictos. Una aerol?nea podr?a contratar a posibles reservaciones y someterlos a un curso de capacitaci?n.
Muchas veces, los cursos de capacitaci?n para trabajos de reserva eliminan a los solicitantes que no tienen el potencial suficiente para compensar la falta de experiencia. Estos cursos de capacitaci?n generalmente consisten en conferencias estilo aula y capacitaci?n en el trabajo. Las pruebas se entregan despu?s del curso. Los que no aprueban generalmente reciben un salario de capacitaci?n por sus horas trabajadas, pero son despedidos como candidatos a un trabajo.
Un recepcionista puede ser la primera persona con la que los hu?spedes hablan cuando llaman o entran al negocio. Por lo tanto, este empleado debe tener un comportamiento amable y profesional. Sus habilidades de comunicaci?n deben ser excelentes y debe ser una persona organizada y orientada a los detalles. Los reservadores deben usar sistemas telef?nicos de varias l?neas, por lo que se necesita paciencia cuando el tel?fono est? sonando. La capacidad de coordinar citas para cientos de personas en un restaurante, resort o avi?n lleno requiere una cabeza nivelada.
Un recepcionista hace m?s que programar reservas y citas. Toma mensajes, coordina entregas y ordena suministros. Debe manejar y tomar nota de las quejas y sugerencias de los hu?spedes. Como a menudo se lo ve como la mano derecha de un gerente, el recepcionista tambi?n entrega mensajes y deberes a otros empleados.
Los solicitantes de empleo interesados ??no necesitan poseer un t?tulo universitario, ya que la mayor?a de los trabajos de reserva no tienen requisitos de educaci?n estrictos. En cambio, se puede esperar una experiencia profesional similar de un solicitante. Los puestos principales de reserva pueden requerir un t?tulo de asociado o un historial de negocios o cursos de comunicaci?n, aunque no es probable.
Los salarios para los reservacionistas pueden variar ampliamente, dependiendo de la industria y el empleador. Varias aerol?neas generalmente pagan a cada agente de boletos o empleado de viaje un salario por hora. Se puede pagar un humilde sueldo anual a un reservador de hotel. Un reservador de restaurante podr?a potencialmente obtener la mayor?a de sus ingresos a trav?s de propinas. Un centro tur?stico o una empresa de alquiler de autom?viles puede pagar a sus reservadores un salario base m?s una comisi?n.